離境退稅店突破2,000家，今年前7個月離境退稅業務各項數據創歷史新高…近年來，北京市緊抓政策機遇，持續優化國際化消費環境，入境旅遊市場正從觀光打卡，加速向「觀光+消費」多元模式轉型。

東安市場成立於1903年，2004年併入王府井集團股份有限公司，2022年正式轉型為國際品牌買手製百貨，匯集逾600個國際一線奢侈品牌及獨立設計師品牌。隨著商場定位與客群結構的變化，其對支付便利化服務也提出了更高要求。

「商場以國潮、輕奢為特色，商品檔次提升，追逐時尚潮流的年輕人、各地遊客、外賓成為主要客群。」東安市場商業管理部部長助理劉娟告訴記者，透過持續推進跨境消費服務迭代升級，商場打通了外賓接待、購物引導、退稅辦理等全流程鏈條。

東安市場升級跨境消費服務的嘗試，是王府井集團「環球臻享」跨境消費服務煥新計畫的一部分。該計畫旨在透過升級面向境外旅客的服務體系，包括離境退稅、到店禮、多語言服務、支付便利、租賃服務、貴賓休憩、文旅聯動、售後服務保障等內容，為境外旅客提供從進店消費到離境的全鏈條無憂體驗。自2025年重點推動離境退稅和即買即退業務以來，集團內離境退稅門市已增至46家。

作為長安街標誌性涉外商業窗口，秀水街也正在加快打造入境消費友善商圈。 18小時快速訂製西服、30分鐘配眼鏡、物品送飯店和全球郵寄等服務全面升級…透過持續擴容退稅服務載體、完善國際化配套、豐富國風消費場景，秀水街入境消費規模與服務品質實現雙重躍升。

數據顯示，今年上半年，秀水街入境客流迎來跨越式增長，累計接待入境遊客超430萬人次，年比提升550%；入境遊客銷售額約20億元，較去年成長350%；累計承接入境旅遊團組約3萬個，日均接待超160個，西班牙、俄羅斯、累計承接入境旅遊團組約3萬個，日均接待超160個，西班牙、俄羅斯、累計承接入境美國歐態。隨著全域退稅服務體系持續完善，今年上半年秀水街商家退稅單較2025年全年提升54%。

北京秀水街商業管理有限公司副總裁張騰介紹，作為北京傳統的涉外接待點位，今年秀水街在語言交流無障礙、支付無障礙的基礎上，針對涉外購物做了服務優化。例如，設立北京首家商場專屬多語種售後服務站，一站式提供十多個語種的購物引導、售後維權、退稅諮詢等全鏈條服務。同時在一層南門設立即買即退集中退付點，滿足境外消費者就近退稅需求。

實體門市之外，離境退稅服務也延伸到線上。今年5月底，京東完成首單線上購物離境退稅業務，成為國內首個境外旅客“網上離境退稅商店”，北京也成為國內首個實現網上離境退稅的城市。這次創新讓境外旅客無需前往線下指定退稅商店，用手機即可通過相關應用的退稅功能，選購有離境退稅標識的商品。同時，相關流程全面簡化，線上即可自動產生退稅單據，體驗更順、覆蓋更廣。

在日益完善的離境退稅服務之外，北京還面向外國遊客推出BEIJING PASS一卡通國際卡，輕輕一刷進出地鐵；貨幣兌換店開進地鐵站，把金融服務嵌入遊客出行動線；入境遊客集中的商業場所完成外卡POS機佈設；一站式綜合服務平台“入北京趨通消費模式，北

來自美國國稅局北京市稅務局的數據顯示：截至今年7月底，全市離境退稅商店突破2,000家。今年前7個月，北京開立離境退稅申請單數量年增4倍，離境退稅商品銷售額年增44.5%，辦理離境退稅額年增44%，離境退稅業務各項數據創歷史新高。

（資料來源：經濟日報記者楊學聰）