中秋國慶雙節將近

鐵路運輸即將迎來客流高峰

為更好地提供鐵路出行資訊服務

保障廣大旅客出遊順暢

鐵路部門將透過

鐵路12306App、微信或支付寶、簡訊等

多管道進行資訊提醒

請旅客朋友保留真實有效的手機號碼

作為聯繫方式

目前鐵路

出行資訊服務都有啥？

目前，對於已註冊鐵路12306帳號並通過實名驗證的旅客，鐵路12306系統將透過鐵路12306App、微信或支付寶、短信等渠道，發送乘車日期、車次、乘車站、發車時間等購票信息和候補兌現情況；距離發車不足3小時時，鐵路12306系統發送列車提醒。

如遇列車停駛、席位調整等列車運行狀態變化，鐵路部門將及時向旅客預留的手機號碼發送短信提示，便於旅客第一時間獲取列車動態信息，合理調整出行計劃，保障旅客出行有序順暢；旅客也可在出行前查詢鐵路12306App掌握列車運行信息，鐵路12306AppApp“車站大屏幕”也會顯示鐵路功能。

這些情況

可能收不到列車重要簡訊通知

有的旅客反映收不到

列車停駛、席次調整等

重要簡訊通知訊息

可能是以下幾種情況

1.註冊帳號時，本人手機號碼填寫錯誤

在鐵路12306系統註冊帳號時，本人的手機號碼資料填寫不準確。

2.親友購票時，未填寫乘車人手機號碼

旅客如使用鐵路12306系統為親友代為購買火車票，購票人需在鐵路12306系統添加親友為「乘車人」並填寫乘車人的有效手機號碼，乘車人如為未成年人、老年人等重點旅客或不使用手機的旅客，可以填寫監護人或能夠及時取得聯繫的親友手機號碼。

如果購票人在「乘車人」訊息中僅填寫購票人本人手機號碼，那麼簡訊通知會發送至購票人手機；請購票人收到短信後務必及時轉告乘車的親友。

3.更換手機號碼後，未及時更新系統內留存的信息

旅客手機號碼變更後，未及時更新系統先前留存的聯絡方式，訊息通知仍發送至系統留存的手機號碼。

4.線下購票時，乘車人預留的手機號碼不準確

旅客透過離線通路購票時，未核准乘車人的手機號碼，乘車人手機號碼不準確。

兩步驟核驗

確認鐵路12306App聯絡方式準確無誤

1.核驗本人帳號手機號碼

打開鐵路12306App

點擊底部選單列“我的”

點選頁面頭像

即可查看帳號綁定手機號碼

如資訊有誤可點選手機號

或在「我的」頁面

點擊右上角設定圖標

選擇修改手機號

依照頁面指引完成簡訊核驗

即可更新帳號綁定號碼

2.核驗乘車人手機號碼

打開12306App

點擊底部選單列“我的”

點擊“乘車人”

點選對應乘車人條目

可查看該乘車人留存的手機號碼

如資訊有誤

可點擊乘車人姓名

或右側鉛筆形狀編輯按鈕

進入編輯頁面更新手機號碼

也可直接調取手機通訊錄

導入手機號碼

確認資料無誤後提交保存即可

小提醒：請旅客朋友核對系統預留的乘車人手機號碼，方便接收列車行程資訊。

再次提示廣大旅客朋友，鐵路12306網站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平台，未與任何第三方平台機構開展合作，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費，發生改簽、退票時嚴格按規定辦理，同時嚴格依法保護旅客個人信息安全。請廣大旅客朋友一定要透過鐵路官方管道購票，認準12306官方網站和「鐵路12306」官方App。 （圖片來源：中國鐵路）