機票退票手續費為何這麼高？如何推動解決旅客反映的問題？

記者訪問了中國航空運輸協會（以下簡稱「中國航協」）有關負責人。中國航協相關負責人介紹，目前，國內航空公司普遍實施階梯式退票收費。中國航協正在主導制定機票退改專案團體標準，計劃今年內正式發布實施。標準將明確退改要求，所有售票平台、航空公司官方管道，必須透過醒目字體、彈窗強制提示、專屬標識、前告知等方式，在旅客支付訂單前主動公示退改費率、限制條件、免費退改場景，解決規則隱蔽、看不懂、不知情的問題，保障旅客知情權、選擇權。

（來源：央視新聞）