近日，不少消費者向《財經調查》專欄反映，儘管國家下大力氣整頓了旅遊市場，但當下市場上，仍有消費詐欺現象發生。部分旅遊行程豐富、標註純玩無購物、無自費的跟團遊產品，頻頻出現消費糾紛。旅遊實際行程與商家宣傳嚴重不符，隱性購物、強制消費、臨時加價等問題時有發生，市場上一些低價旅遊團背後暗藏滿滿的套路。

999元雲南低價遊一段行程更換5家旅行社

記者在網路直播間下單了一款「雲南昆大麗跟團行程」的產品，這個計畫五天四晚吃住玩全包僅需999元。宣傳明確全程僅有兩處購物點位，遊客自願消費、全程無強制。行程管家主動對接記者，幫記者免費升等為六天五晚行程，並發來了這單行程線上經營主體「雲南傣遇國際旅行社有限公司」的營業執照。

記者抵達昆明簽署旅遊合約時發現，簽約主體發生了更改，為山東未來國際旅行社有限公司昆明分公司，落地接單位則為麗江鴻輝旅行社有限公司。業內人士告訴記者，記者這次的旅遊行程，被四家機構層層分包運營：網絡銷售方為湖北愛旅紛途國際旅遊有限公司昆明第一分公司，中間對接方是雲南傣遇，合同簽約主體為山東未來，落地地接由麗江鴻輝負責。記者翻閱合約細則發現，合約裡標註了四處購物場所，與網路銷售該產品的商家承諾的僅安排兩處購物點的說法，並不相符。

依行程單顯示，集中購物環節後置在第四天、第五天。但從隔天上午開始，導遊逐步向團內消費者抱怨團費低、自己虧本，暗示消費者要在購物點購物填平虧損，言語間「金句」頻出：

“你交了多少錢，你自己心裡非常清楚，連這一路行程的吃喝拉撒成本錢都不夠！”

“這個東西不能買，導遊是有回扣的……你內心怎麼這麼骯髒？一路行程你都在做'攪屎棍'！”

經過兩天在車上不斷鋪墊造勢，999元昆大麗遊的旅遊行程，正式進入了翡翠購物環節。導遊上車直接定下規矩，全車每個人都必須購買翡翠，否則不能離開商場。

遊客因導遊恐嚇而被迫購買翡翠，但記者堅持按照合約自願購物的商定，不進行消費。如此一來，記者先是被銷售人員請到店外，等候期間，線上的旅遊管家不斷打來電話，以不參與購物行程會被取消住宿、取消景點、按擅自離團處理進行要挾。緊接著記者還被店員堵在衛浴門口，用道德綁架的方式繼續勸購，同時線上管家更是發來語音嘲諷，以此逼迫記者消費。

“做人咱們要講良心嘛，那導遊帶團，人家需要這個金額考核。你今天就算買個780元，金額肯定達不了標。”

整場翡翠選購耗時近三小時，直到大部分遊客完成消費，大家才得以集合返回大巴車。剛上車，新一輪推銷已就位，當日翡翠業績不理想，鮮花餅順理成章成為補充業績的目標。

土特產推銷結束後，導遊非常突兀地結束了自己的帶團工作，而團隊接下來的行程則由麗江段的旅行社安排了新的導遊進行接待。一趟旅程走下來，記者接觸到的旅行社已經增加到五家。依照《中華人民共和國旅遊法》第六十條明確規定，旅行社與旅遊者訂立旅遊合約的，應當在合約中載明委託社和代理社的基本信息，保障遊客知情權。但新任導遊始終不願透露所屬旅行社全稱，只忙著和前半段行程徹底劃清界限，巧妙為後續行程留出周旋空間。

好不容易撐到行程第五天，遊客盼著好好遊玩觀景，導遊卻準時開啟新一輪購物環節，帶著一行人奔赴黃龍玉賣場，話裡話外暗藏敲打，催促大家掏錢消費。

「都是千年的狐狸，萬年的妖，沒有必要相互之間談聊齋吧？痛痛快快地買，買好了咱們就走。”

不少遊客暗自以為逛完黃龍玉商店就能擺脫購物環節，安心遊覽風景，誰知車輛調轉方向，一行人又被帶去藥材售賣門店，導遊話裡話外只有一個意思，那就是不購物，就不安排吃飯！

“你在任何櫃檯你買好之後，你來找我，幹嗎呢？安排你在餐廳吃飯好吧。”

整趟六天五晚的昆大麗行程，四分之一的時間被各大購物門市佔據。當初宣傳只安排兩處購物點，實際落地卻增加至三處。頻繁更換營運旅行社、導覽步步施壓的橋段，貫穿了整趟旅程。

千元西雙版納“純玩團”變成“購物團”

三處遊玩，五處購物不自費不保障吃飯

《財經調查》欄目的另一組記者，則實地體驗了「一千元西雙版納四天三晚」的旅遊路線。線下門市銷售人員一再向記者保證，這個路線是純玩行程，全程不安排任何購物場所。合約內購物、自費項目一欄盡數劃去，旅遊合約上顯示的也是零購物、零自費的純玩旅遊團。

可剛抵達合約上承諾入園參觀的首個景區普洱太陽河森林公園，記者先是被強制收取額外60元電瓶車費用。同時，也將各類民俗體驗、夜間工程與電瓶車費一起打包成660元全套套票，沒有單項選購的空間。付費遊客得以進場體驗項目，不願追加消費的遊客，則統一留在場地外等候，既沒有安排休息區域，也沒有就餐保障。

看似充實的四天三晚西雙版納行程，剔除路途耗時，正經的觀景遊玩時間寥寥無幾，全程僅三處正規遊覽景點。與之形成鮮明對比的是，購物點位接連不斷，茶葉、乳膠、蠶絲、保健藥材、銀器五家賣場輪番打卡。

各家店的普通特產，都被賦予了神奇功效。日常販售的茶葉、家紡、銀器、藥材，在銷售人員口中，成了能調理身體、養護臟器、抑菌治病的全能好物。漫長的宣講、循環的推銷，遊客原本的觀光度假，變成了久坐賣場的被動等候。見遊客不願再消費，工作人員的態度明顯變差，語氣愈硬直白，就是要讓遊客花錢買東西。

跟車導遊：“我覺得沒有功勞呢，也有苦勞，沒有苦勞呢，也有辛勞。”

銷售：“屁股粘到凳子上嗎？怎麼了？100塊錢一個夏涼被啊！你能買到我把牠吃了！”

依照《中華人民共和國旅遊法》第三十五條規定：旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並透過安排購物或另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。但無論是昆大麗線或版納行程，打著優質純玩旗號的跟團產品，最終都變成了以購物消費為主、觀光遊玩為輔的特殊行程。

一單鮮花餅，導遊回饋20元

雲南低價遊灰色產業鏈：旅行團被層層分包

為了揭開低價旅遊產品背後的秘密，記者來到主營雲南線的湖南雲滇國際旅行社有限公司。負責人告訴記者，今年雲南的一些旅行社，低價產品路線上慣用的套路，就是把銀器賣場、商鋪包裝成非遺展館、文化博物館混進旅遊行程，這在圈內被稱為「純玩擦邊」類型產品。記者途中遭遇的隱形購物點、突發自費項目，正是這套手段的現實體現。

雲南雲亞國際旅行社有限公司負責人則為記者拆解了旅行社的分工模式。在低價產品的銷售中，組團社往往先選擇虧本攬客。遊客簽約後，組團社為了填補團費上的虧空，在將有消費能力的成年遊客移交地接社時，不僅不結算接待成本，甚至還會向地接社多收一筆費用來實現盈利，這也就是業內所說的「負團費」模式。簡單說，組團社就是為了攬客，把旅遊團賣給地接社實現盈利，因此，地接社從接待之初便形成虧損。

業內人士告訴記者，今年暑期，雲南本地虧損接團的地接社，只能依靠消費者的購物與自費項目拿回扣盈利，而且具體收益也無法預判，全靠遊客消費高低碰運氣，這樣的情況，旅遊業內稱為“賭團”。為了分攤一個旅行團的賭團風險，多個景點之間，地接旅行社也普遍實行分段轉包，將同一旅行團拆分交由多家地接社依次接手，逐層分攤賭團的虧損。

記者註意到，旅行社的文件中出現的「賭值」這個詞，代表每位遊客必須創造的最低迴饋指標。在文件的「導遊政策」欄位中，也列明了導遊提成比例細則。即便是花餅這類小件特產，導遊一單可返傭20元、司機返傭15元。 （來源：央視新聞）