近日，有網友發文稱，其乘坐廈門航空從西寧飛往北京的航班途中，遭到鄰座乘客辱罵，衝突升級後「被扇耳光、擊打頭部」。 8月30日，廈門航空工作人員對記者表示，網友反映的衝突發生於8月19日，空服員目擊一名中年女性「踹對方」的動作，警方已介入此事。

記者聯絡上當事網友，她稱自己是一名大學生，8月19日晚上，她和朋友乘坐廈門航空MF8180航班從西寧飛往北京，中途有一位中年女性換座位到她旁邊的空位，後續發生衝突。

乘客發文內容社群平台截圖

「鄰座乘客多次肢體觸碰打擾我，我提醒之後，對方開始當眾對我及同行人員進行長時間言語辱罵。後續該乘客起身動手，扇耳光、擊打我的頭部，腳踹我的腹部，抓撓我的面部。」該網友發布的帖子稱，本次事件造成其耳鳴、頭暈、聽力下降、同行擦傷，同行也受到影響。 “已報警，依法維權。本人向廈門航空正式投訴機組、安全員現場履職事項。”

航旅縱橫資料顯示，8月19日廈門航空MF8180航班於21時30分從西寧曹家堡機場起飛，於23時32分抵達北京大興機場。

8月30日，廈門航空相關部門工作人員對記者表示，網友反映的8月19日衝突的確存在，機上工作人員在發現衝突的第一時間便制止了。 “工作人員發現時，雙方是有肢體衝突的，但是網友描述的'扇巴掌'等具體細節，我們暫無法證實。”

針對網友反映的「安全員處置時執法記錄器未開，相關畫面幾乎無留存」的情況，廈門航空工作人員向記者解釋，當天，先是乘務員注意到衝突，安全員隨後介入。乘務員回饋，其看到了一名中年女性「踹了對方」。但當安全員介入時，雙方已結束了衝突動作，因此執法記錄器未記錄到衝突畫面。目前，警方已介入此事。

當事人網友告訴記者，她在衝突當天落地機場後便報警了，警方為對方做了筆錄。後續警方告知她，已找到相關證人，案件仍在處理中。

30日下午，記者聯絡首都機場公安局北京大興國際機場分局了解相關情況，暫未獲回覆。

廈門航空方面說明，靠走道旅客第一次換座是因隔壁乘客咳嗽，她提出調換，後來被換到發文乘客旁。事發後，空服員向發文乘客了解情況並進行安撫，第一時間將動手旅客調至後排座位，並對其進行了機上不當行為法律知識告知。

廈門航空方面強調，航司不會放任旅客之間互毆或單方施暴，因為在飛行過程中此類行為可能影響航班安全，工作人員發現後已第一時間處置。關於雙方先前是否發生過口角或推搡，工作人員不一定能全程看到，但發現後立即介入並制止，經內部複盤，機上處置措施是得當的。

截至目前，事件中另一方旅客尚未對外發聲。

（圖片來源：大像新聞）