9月8日から11日にかけて、世界観光都市連盟が主催し、北京市文化観光局が運営する2026年世界観光協力開発会議が、北京の首鋼国際コンベンション＆エキシビションセンターで開催された。会議中、中国観光学院院長兼文化観光部データセンター長はメディアのインタビューで、すべてのサービス業は越境配送、越境決済、人の移動、商業的プレゼンスといった共通の特徴を持っていると述べた。しかし、観光産業には独自の特徴があり、越境消費と越境決済の特徴が他のサービス業に比べてより顕著であり、その核心は人の移動という前提にある。

戴斌氏は、観光業のスマート化の核心は、現代の観光消費ニーズにおける破壊的な変化にあると考えている。現代のニーズは、多様化、高品質化、そしてパーソナライゼーションを特徴としている。すべての観光客に100％のサービスを提供し、満足のいく体験を保証するためには、テクノロジーの力を活用することが不可欠である。

戴斌氏は、紫禁城、万里の長城、頤和園は、北京を初めて訪れる人が必ず訪れるべき3つの古典的な名所だと述べた。これらはかけがえのない古典的価値を持ち、北京を代表する観光名所である。しかし、北京は歴史や過去だけではなく、現在と未来も存在する。

延慶の未来は二つの側面にかかっています。一つ目は、質の高い緑豊かな資源と世界園芸博覧会が残した文化遺産。二つ目は、確立された氷雪観光地であり、これもまた未来を見据えた質の高い文化観光産業です。今回、旅行代理店の方々を北京郊外にお連れできたことは、非常に意義深いことだと思います。皆様に、立体的で包括的かつ完全な北京を真に理解していただき、触れることができ、感じることができ、温かい北京を体験していただきたいのです。

「都市の魅力は、畏敬の念や驚きを呼び起こす壮大なプロジェクトや大規模な事業だけではありません。多くの場合、人々は都市が温かく居心地の良い場所だと感じるからこそ、その都市を好きになるのです。こうした観点から、北京郊外の文化・観光資源を観光客に開放することは、非常に賢明な選択と言えるでしょう」と戴斌氏は強調した。

戴斌氏は、観光都市の評価には、観光客数、観光収入総額、観光名所やホテルの数といった定量的な指標を考慮する必要があると指摘した。しかし、私は、観光都市の真の成功は、こうした冷徹な経済数値や、VIPサービスの質の高さに基づくものではないと確信している。核心は、一般の観光客に対するサービスが温かく、歓迎されているかどうかにあるのだ。

都市を評価する際には、地域住民の生活の質が本当に向上したかどうかも考慮する必要があることに留意すべきである。世界観光都市連盟は常に「観光は都市をより良くする」という理念を掲げており、都市は観光客にサービスを提供するだけでなく、地域住民にも利益をもたらすべきだと考えている。

観光都市の評価システムは、中核となる指標を維持すべきであるが、それ以上に、観光客や一般市民の真の体験を優先すべきである。最高の称賛は人々から得られるものだ。観光都市の評価基準は、階層化・分類された指標、観察の次元、データ収集方法の面で、今後も最適化され、より科学的なものとなることが期待される。しかし、全体的な方向性は変わらない。観光客や一般市民の声に耳を傾け、大衆が観光地の質を真に判断できるようにすることである。

戴斌氏は、中国を訪れる外国人観光客には、都市を体験し地元の名物料理を味わうだけでなく、宜荘でロボット競技を観戦したり、海淀の工業団地を訪れたり、インターネット企業とその従業員の生活について学んだりしてほしいと願っている。「感情的価値、体験経済、そしてバイラルなオンラインコピーライティングはすべて、インフラ、開放的な政策、そして良好な観光環境という確固たる基盤の上に構築されるべきであり、それによって現代中国の物語を効果的に世界に伝えることができる」と戴斌氏は述べた。

（出典：China.com、著者：呉策源）