最近、2人の少女が硬席の電車の切符を3枚購入し、真ん中の席をスナック菓子の収納場所として使った。席のない女性乗客がその席に座りたがったが、拒否された。この出来事は、「座席の配置場所を決める権利」をめぐる激しい議論を巻き起こした。

多くのネットユーザーは、切符を購入した人が座席指定できないのは当然だと指摘した。しかし、本名で切符を購入した場合、一人が何枚の切符を購入できるのか、他人の身分証明書を使って切符を購入し座席指定することは合法なのか、切符の所有者（座席と一致する身分証明書の持ち主）が乗車しなかった場合、切符は有効なのか、切符購入者は自分のものではない座席を処分する権利があるのか、といった疑問が投げかけられた。

8月20日、澎湃新聞の記者が中国鉄路12306の公式サイトの情報を確認したところ、高速寝台列車を除き、有効なIDでは同一旅行日の同一列車のチケットを1枚しか購入できないことが分かった。1回の注文で購入できるチケットは5枚まで。2025年10月末までに、中国鉄路12306カスタマーサービスセンターは団体乗車券の電話サービスを追加する予定。中国鉄路12306アプリ（ウェブサイトを含む）で1回の取引で購入できるチケットの最大枚数は19枚に増加し、1つの中国鉄路12306アカウントに追加できる乗客数は15人から30人に増加する。

乗客は有効な身分証明書で切符を購入できますが、乗客が列車に乗車しなかった場合はどうなるのでしょうか？8月20日、12306鉄道のウェブサイトのカスタマーサービス担当者はThe Paperに対し、乗客が最終的に乗車しなかった場合、切符はシステム上で「販売済み」として残ると述べました。ただし、乗客が旅行せず、払い戻しを要求しない場合、切符は失効し、払い戻しはできません。

では、座席を処分する権利は誰にあるのでしょうか？カスタマーサービス担当者は、乗客が切符を購入しても列車に乗車しない場合、切符を保管し座席を処分する権利は乗客、つまり切符の所有者にあると指摘しました。荷物を置いたり座席を使用したりしたい人は、乗客と直接連絡を取る必要があり、鉄道会社はこれを強制することはできません。ただし、他の切符購入者が切符所有者の同意を得た場合は、自分で座席を処分することができます。

カスタマーサービス担当者はさらに、「現在、鉄道当局は明確な規定を定めていません。伝えられているのは、乗車券の所有者が乗車しない場合は、所有者自身が判断するということです。列車の乗務員がこのような状況に遭遇した場合、任意で調整を支援することはできますが、座席割り当てについて強制的な決定を下すことはありません」と指摘した。

（出典：ザ・ペーパー）