出国観光客向け免税店の数は2,000店を超え、今年1月から7月までの出国観光客向け免税業務に関する各種データは過去最高を記録した。近年、北京は政策上の好機を捉え、国際消費環境の最適化を継続的に進めてきた。インバウンド観光市場は、観光とチェックイン中心のモデルから、「観光＋消費」という多様なモデルへの転換を加速させている。

東安市場は1903年に設立され、2004年に王府井グループ株式会社に統合されました。2022年には、600以上の国際的な一流高級ブランドと独立系デザイナーブランドを擁する国際ブランドブティック百貨店へと正式に生まれ変わりました。モールのポジショニングと顧客構造の変化に伴い、利便性の高い決済サービスへの要求も高まっています。

「このモールは、中国のトレンドと手の届くラグジュアリーを特徴とし、商品のグレードアップを図り、ファッションのトレンドを追う若者、世界中からの観光客、そして外国人観光客を主な顧客層として惹きつけることに重点を置いています」と、東安市場の商業管理部門の劉娟副部長は記者団に語った。「越境消費サービスの継続的な改善を通じて、外国人観光客の受付、ショッピング案内、免税手続きなど、すべてのプロセスを効率化しました。」

東安市場における越境消費サービスのアップグレードは、王府井グループの越境消費サービス活性化計画「グローバル・エンジョイメント」の一環です。この計画は、出国免税、店内ギフト、多言語サービス、便利な決済、レンタルサービス、VIPラウンジ、文化観光の融合、アフターサービス保証など、サービスシステムをアップグレードすることで、海外からの旅行者に店内での買い物から出発までシームレスな体験を提供することを目的としています。2025年に出国免税と即時払い戻しサービスの促進に注力して以来、グループは出国免税店の数を46店舗に増やしました。

長安街における外国人観光客にとってのランドマーク的な商業拠点である秀水街は、インバウンド旅行者にとって利用しやすい商業地区へと発展を加速させています。18時間以内のスーツ仕立て、30分以内の眼鏡フィッティング、ホテルへの配送、国際郵便サービスなど、様々なサービスが包括的にアップグレードされました。免税サービスプラットフォームの継続的な拡大、国際施設の改善、そして伝統的な中国式消費シーンの充実を通じて、秀水街はインバウンド旅行消費の規模と質の両面で飛躍的な成長を遂げています。

データによると、今年上半期、秀水街への外国人観光客数は急増し、430万人以上が訪れ、前年同期比550%増となりました。外国人観光客による売上は約20億元に達し、前年同期比350%増となりました。また、秀水街には約3万の外国人観光客グループが訪れ、1日平均160グループ以上となりました。特にスペイン、ロシア、イギリス、イタリア、オーストラリアなどの欧米諸国からのグループが力強く増加しました。総合的な税金還付サービスシステムの継続的な改善により、秀水街の商店は今年上半期の税金還付依頼件数が2025年全体と比較して54%増加しました。

北京秀水街商業管理有限公司の張騰副社長は、秀水街が北京における伝統的な外国人向け受付拠点として、既存の言語と決済の障壁のないシステムを基盤に、外国人買い物客向けサービスを今年最適化したと説明した。例えば、北京初のショッピングモール専用の多言語アフターサービスステーションを設置し、10以上の言語でショッピング案内、アフターサービスに関する権利保護、免税相談などのワンストップサービスを提供している。同時に、海外からの消費者の便利な免税ニーズに応えるため、1階南入口に即時免税手続きが可能な集中免税窓口を設置した。

実店舗だけでなく、出国旅行者向けの免税サービスもオンラインへと拡大している。今年5月末、JD.comは初のオンライン免税取引を完了し、中国初の海外旅行者向け「オンライン免税店」となった。北京もまた、中国で初めて出国旅行者向けオンライン免税サービスを導入した都市となった。この革新的なサービスにより、海外旅行者は指定された実店舗の免税店を訪れることなく、免税対象商品を購入できるようになった。関連アプリの免税機能を利用して、スマートフォンで簡単に購入できるのだ。同時に、免税書類がオンラインで自動生成されるなど、手続き全体が簡素化され、よりスムーズな体験と幅広い利用範囲を実現している。

出国する観光客向けの税金還付サービスがますます高度化していることに加え、北京では外国人観光客が地下鉄に簡単に乗り降りできる国際カード「BEIJING PASS」が発行され、地下鉄駅構内には両替所が開設され、観光客の旅行ルートに金融サービスが組み込まれています。また、外国人観光客がよく訪れる商業施設では、外国カード対応のPOS端末の設置が完了し、ワンストップ統合サービスプラットフォーム「Rujingtong GO BEIJING」も開設されました。国際的な消費環境が継続的に向上するにつれ、北京のインバウンド観光市場の「観光＋消費」モデルが徐々に形を成しつつあります。

国家税務総局北京市税務局のデータによると、今年7月末時点で、市内の税金還付店の数は2,000店を超えている。今年1月から7月までの期間、北京市で発行された税金還付申請件数は前年同期比で4倍に増加し、税金還付関連商品の販売量は前年同期比で44.5%増加、処理された税金還付額は前年同期比で44%増加するなど、税金還付事業に関するすべてのデータが過去最高を記録した。

（出典：経済日報記者楊学聡）