中秋節と国慶節が近づいています

鉄道輸送はまもなく乗客数のピーク期を迎える。

鉄道旅行情報サービスをより良く提供するために

乗客のスムーズな旅行を確保するため

鉄道部門は

鉄道12306アプリ、WeChatまたはAlipay、SMSなど。

複数のチャネルを通じた情報リマインダー

乗客の皆様には、有効な携帯電話番号を保管していただくようお願いいたします。

連絡手段として

現在の鉄道

どのような旅行情報サービスが利用できますか？

現在、12306アカウントを登録し、実名認証を完了した乗客に対して、12306システムは、旅行日、列車番号、乗車駅、出発時刻、待機リスト状況などのチケット情報を、12306アプリ、WeChatまたはAlipay、SMSなどを通じて送信します。出発時刻まで3時間を切ると、12306システムは列車の出発リマインダーも送信します。

列車の運休、座席変更、その他の運行状況の変更が発生した場合、鉄道当局は乗客が登録した携帯電話番号に速やかにSMS通知を送信します。これにより、乗客は列車の運行状況をいち早く把握し、旅行計画を調整して、スムーズで秩序ある旅を確保することができます。乗客は、旅行前に12306アプリで列車の運行状況を確認することもできます。12306アプリの「駅画面」機能にも、関連する列車情報が表示されます。

これらの状況

重要な列車のSMS通知が届かない場合があります。

一部の乗客は、メッセージを受け取っていないと報告した。

列車の運休、座席の変更など

重要なSMS通知

考えられる状況は以下のいずれかです。

1. アカウント登録時に間違った携帯電話番号を入力してしまいました。

12306鉄道システムでアカウントを登録する際、携帯電話番号を誤って入力してしまいました。

2. 親戚や友人のチケットを購入する際、乗客の携帯電話番号が記入されていませんでした。

乗客が親族や友人のために12306鉄道システムを利用して乗車券を購入する場合、購入者は12306鉄道システムにその親族または友人を「乗客」として登録し、有効な携帯電話番号を入力する必要があります。乗客が未成年者、高齢者、または携帯電話を使用しない乗客の場合は、保護者、または速やかに連絡が取れる親族や友人の携帯電話番号を入力することができます。

チケット購入者が「乗客情報」欄に自身の携帯電話番号のみを記入した場合、チケット購入者の携帯電話にSMS通知が送信されます。バスに乗車するご家族やご友人に、速やかにそのSMSを転送してください。

3. 携帯電話番号を変更した後、システムに保存されている情報がタイムリーに更新されなかった。

乗客が携帯電話番号を変更した場合でも、システムに登録されている連絡先情報を更新しなかった場合、通知はシステムに登録されている携帯電話番号に送信されます。

4. 乗客がオフラインでチケットを購入する際に提供した携帯電話番号が不正確だった。

乗客がオフラインチャネルを通じてチケットを購入する場合、乗客の携帯電話番号が確認されない、または乗客の携帯電話番号が不正確である。

二段階認証

12306鉄道アプリに掲載されている連絡先情報が正確であることを確認してください。

1. ご自身のアカウントの携帯電話番号を確認してください

12306鉄道アプリを開く

下部のメニューバーにある「マイ」をクリックしてください。

ページ上のプロフィール画像をクリックしてください。

そうすると、アカウントに紐づけられた携帯電話番号を確認できます。

情報が間違っている場合は、携帯電話番号をクリックしてください。

または「マイページ」

右上隅の設定アイコンをクリックしてください。

「電話番号の変更」を選択してください。

画面の指示に従ってSMS認証を完了してください。

アカウントに紐づけられた電話番号を更新できます。

2. 乗客の携帯電話番号を確認する

12306アプリを開く

下部のメニューバーにある「マイ」をクリックしてください。

「乗客」をクリックしてください

該当する乗客のエントリーをクリックしてください

乗客に登録されている携帯電話番号を確認できます。

情報が間違っている場合

乗客の名前をクリックできます

または、右側にある鉛筆の形状編集ボタンを使用してください。

電話番号を更新するには、編集ページにアクセスしてください。

電話の連絡先に直接アクセスすることもできます。

携帯電話番号をインポートする

情報が正しいことを確認したら、送信して保存してください。

ご注意：列車の運行情報を受け取るために、システムに登録した携帯電話番号をご確認ください。

12306ウェブサイト（モバイルアプリを含む）は、中国鉄道の唯一の公式オンライン乗車券販売プラットフォームであることを、改めてすべての乗客の皆様にお知らせいたします。12306ウェブサイトは、いかなる第三者プラットフォームや機関とも提携しておらず、乗車券購入促進パッケージ、会員費、車両・座席指定料などの追加料金は一切発生しません。変更および払い戻しは、規定に基づき厳格に処理され、乗客の個人情報は法律に基づき厳重に保護されます。乗車券は必ず公式鉄道チャネル、具体的には公式12306ウェブサイトおよび公式「鉄道12306」アプリを通じてご購入ください。（出典：中国鉄道）