最近、インターネット上で拡散している動画が激しい議論を巻き起こしている。8月16日、上海発成都西行きのK1156列車で、3人の乗客が6号車の硬座席3席（005、006、007）の切符を実名で購入した。このうち2人は乗車し、割り当てられた番号に従って着席したが、まだ乗車していない乗客の切符に対応する空席（006）にスナック菓子を置いた。乗車中、同じ車両にいた座席番号のない切符の乗客が空席（006）に座りたいと申し出て、車掌に助けを求めた。車掌は切符の購入状況と座席状況を確認した後、2人の乗客に自分たちで解決するように提案した。

8月21日、中国鉄路成都鉄道局は、この事件に関して声明を発表し、「中華人民共和国民法典」および「鉄道旅客輸送規則」に基づき、専門的な法的定義を示した。切符を購入したが列車に乗車しなかった乗客は、列車の運行区間内の座席を使用する権利を行使しなかったものとみなされる。契約関係の原則および鉄道旅客輸送規則に基づき、座席は第三者によって占有または処分されることはない。特別な要望がある場合は、現場で調整するため、列車の乗務員に報告する必要がある。

乗客は切符の確認を受けずに列車に乗り込んだ。

これは座席を使用する権利を行使していないとみなされます。

中国鉄路成都鉄道局の声明を受けて、新たな論争が巻き起こった。多くのネットユーザーは2人の少女を支持し、乗車券は購入した消費者の権利であり、乗車券所有者には座席を自由に選ぶ権利があると主張した。一方、立ち席券を持たない乗客を支持するネットユーザーもおり、列車の座席は公共交通機関の資源であり、ピーク時に座席を空けておくのは無駄だと主張した。彼らは、座席は立ち席券を持たない乗客や、乗車券を購入したが乗車しなかった乗客に再割り当てされるべきだと主張した。これに対し、中国鉄路集団の関係当局者も声明を発表した。

中国鉄路集団有限公司企業法務部コンプライアンス管理課長の焦徳貴氏は、中華人民共和国民法、交通運輸部鉄道旅客輸送規則、鉄道旅客券実名管理措置、および中国鉄路集団有限公司鉄道旅客輸送規則に基づき、乗客がチケットを購入した後に自身の理由で列車に乗車しなかった場合、乗客は座席を使用する権利を行使しなかったものとみなされる、と述べています。

以前は、列車が出発した後に乗客が乗り遅れた場合、切符は無効になった。しかし現在では、切符の確認を受けずに列車に乗車した乗客は、同日午前0時前に出発する列車の切符に再予約する権利は得られるが、元の座席を自由に選ぶ権利はなくなった。

中国国鉄集団法務部コンプライアンス管理課長の焦徳貴氏は、次のように述べている。「乗車券購入者が座席を自由に選べるという見解が認められれば、理論上、乗車券1枚を購入した乗客は2枚の乗車券の権利を享受できることになる。1枚は乗車前に乗車券の確認がなくても利用できる空席、もう1枚は出発後に変更可能な座席だ。これは公共資源の浪費であるだけでなく、悪影響を及ぼし、座席確保のために複数枚の乗車券を購入する人が増える可能性もある。これは不合理だ。」

特別な事情がある場合、チケットを追加購入できますか？

つまり、乗客に特別なニーズがある場合、必要な乗客数よりも多くの乗客分のチケットを購入することは可能でしょうか？

中国国家鉄路集団旅客輸送管理部長の鄭多氏は次のように述べています。「病気の方や付き添いの方など、特別なニーズをお持ちのお客様は、実際の乗車人数よりも多くの切符をご購入いただけます。例えば、2人で旅行し、1人が付き添いの患者の場合、患者が横になったり医療機器を置いたりするためのスペースとして、3枚の切符が必要になります。切符購入時に3枚の身分証明書を提示すれば、3枚の切符を購入できます。ただし、乗車後に乗務員にその旨をお伝えください。乗務員は優先的なサービスを提供し、他の乗客にも状況を説明するお手伝いをいたします。」

チケットの処分権はチケット購入者に帰属します。

同行者の代わりに

一部のネットユーザーは、この規則は権利と責任の観点から不公平だと異議を唱えた。切符購入者は既に料金を支払っており、切符の確認が行われなかったからといって、鉄道当局が払い戻しを完了したわけではない。払い戻しもせずに、切符購入者の座席の権利を直接奪うのは公平だろうか？確認されなかった切符によって生じた空席が立ち席の乗客に割り当てられた場合、元の乗客が途中の駅で乗車したらどうなるのか？その座席は立ち席の乗客が使うべきなのか、それとも元の乗客が使うべきなのか？

中国国家鉄路集団有限公司企業法務部コンプライアンス管理課長の焦徳貴氏は次のように述べた。「関連法規によれば、乗客が乗車券を支払った時点で、乗客と運送会社との間に旅客サービス契約が成立します。乗車券を持たずに列車に乗車しなかった乗客は、指定された区間の座席を使用する権利を失い、その後、予約変更などの権利もすべて乗客本人に帰属し、同伴者にはありません。同伴者が親族や乗車券を購入した人であっても、乗客の空席を処分する権利はありません。」

鉄道当局は、乗客が自身の理由で列車に乗車できなかった場合、つまり、乗客が現在運行中の列車の座席を使用する権利を行使していないという客観的事実が生じ、座席が空いた場合、立ち乗り切符を持たない乗客が座席を必要とする場合は、その座席を使用するか、係員に連絡して一時的な座席を探すよう依頼することができると述べた。

中国国家鉄路集団有限公司旅客輸送管理部の鄭多部長は、鉄道部門は元の乗客がチケットをキャンセルまたは変更するまではチケットを転売しないと述べた。ただし、立ち席のみのチケットを持っている乗客は一時的に座席に案内されることに注意が必要だ。元の乗客が途中で列車に乗車した場合、その座席を使用する権利は保持しており、係員に一時的に座っている乗客に退席を促してもらい、元の乗客がその座席に座ることができる。（出典：CCTVニュース）