数十元、あるいは「無料」の省間ツアーは、「純粋な遊び」や「買い物なし」という仕掛けで観光客を惹きつける低価格ツアーです。これらのツアーは、ライブ配信、ショートビデオ、ソーシャルメディアプラットフォームなどを利用して観光客を誘い込み、目的地に到着すると買い物ツアーやオプションツアーへと転換します。この夏、不当に低価格なツアーの問題が再び注目を集めています。表面的には、低価格で顧客を引きつけ、買い物を強要するという昔ながらの問題ですが、より深いレベルでは、「オンラインでの低価格による顧客獲得、オフラインでの多層的なグループ転送、買い物割引による利益」という利益連鎖となっています。

国内需要の拡大と消費の促進という現状において、健全な観光市場秩序を維持することは、消費者の体験向上、消費潜在力の解放、そして観光産業の質の高い発展を促進する上で極めて重要です。消費者にとって、異常に低い価格はしばしばサービスの低下と隠れたコストの増加を意味し、観光体験と消費者の信頼を損ないます。企業にとっては、不当に低価格なツアーは、誠実な事業者が競争優位性を失う原因となり、「悪貨が良貨を駆逐する」事態を招く可能性があります。観光地にとっては、個々の事業者が短期的な利益を得る一方で、地域全体の市場における評判を低下させています。市場にとっては、不当に低価格なツアーが集客手段となることを許容すると、他の事業者も価格引き下げやサービス削減に追随せざるを得なくなり、「逆行」競争の悪循環に陥る可能性があります。不当に低価格なツアーの混乱に対処することは、観光客の権利を保護するだけでなく、観光市場における「逆行」競争を是正し、公正な競争秩序を維持するための重要な措置でもあります。

近年、関係部署は不当に低価格なツアーへの対策を継続的に強化しており、従来のショッピングツアーだけでなく、低価格の高齢者向けツアーや違法なオンライン勧誘などにも是正範囲を拡大している。監督体制も、旅行代理店やツアーガイドの検査を主眼とするものから、複数の部署が連携し、オンラインとオフラインを統合したアプローチへと移行している。しかしながら、不当に低価格なツアーは依然として根強く蔓延しており、既得権益が絡む閉鎖的なシステムに起因する。個々の旅行代理店やツアーガイドを罰するだけでは、根本的な解決にはならないだろう。

低価格ツアーの中には、旅行会社、現地の旅行代理店、ツアーガイドなど、複数の仲介業者を介して転売されているものがある。最初の段階では、異常に低い価格で顧客を引きつけ、「一人当たりの料金」などの方法で顧客を下流へと誘導し、最終段階では、ショッピング割引やオプションツアーで利益を上げている。ライブストリーミングやショートビデオの急速な発展に伴い、この連鎖はオフラインからオンラインへと拡大し、一部の組織や個人はオンラインで顧客を集め、その顧客を転売している。この根深い問題に対処するには、根本的な利益連鎖を断ち切る必要がある。

観光客誘致手段としての異常に低い価格設定を綿密に監視する必要がある。観光商品は季節性やプロモーション効果が大きいものの、交通費、宿泊費、飲食費は比較的監視しやすい。ビッグデータと人工知能を活用し、ライブ配信、ショート動画、オンラインプラットフォームといった主要チャネルを通じて、異常に低い価格設定の監視と早期警告を強化すべきである。適正価格から大きく逸脱した価格で継続的に観光客を誘致している事業者は、速やかに調査し、対処する必要がある。

顧客獲得経路の「移転」を規制する。プラットフォームの責任を強化し、事業者、観光商品、プロモーションコンテンツの資格を検証する。「純粋なツアー」「買い物なし」「追加料金なし」といった謳い文句が実際のサービス内容と一致しているかを重点的に確認する。規制違反を繰り返す事業者の商品は速やかに削除し、掲載を制限することで、オンラインプラットフォームが低価格で顧客を獲得・転売する新たなチャネルとなることを防ぐ。

ショッピングリベートの「利益追求の目的」を厳しく調査する。観光客の流れ、契約、資金の流れに焦点を当て、旅行会社、現地旅行代理店、ツアーガイド、ショッピング施設に対する徹底的な監督を強化し、「人数料金」やショッピングリベートの調査に特に重点を置く。文化観光、市場監督、公安、サイバー空間管理などの部門間の連携を強化し、観光客の送り出し地域と目的地間の協力も強化することで、単一の主体を調査するのではなく、サプライチェーン全体を調査する体制へと監督を転換する。

結局のところ、観光市場における競争は、商品とサービスの競争に帰着する。不当に低価格なツアーの背後にある利益連鎖を断ち切ることは、違法な営業を採算の取れないものにし、誠実な事業者のための市場を育成することを意味し、ひいては観光市場を品質重視の競争へと回帰させる。より標準化され秩序ある市場環境を構築し、観光消費体験を向上させることによってのみ、観光消費の潜在力をさらに解き放ち、国内需要の拡大と総消費の促進に弾みをつけることができる。（出典：経済日報）