El 9 de septiembre, la Conferencia Mundial de Cooperación y Desarrollo Turístico 2026 tuvo lugar en el Centro Internacional de Convenciones y Exposiciones Shougang de Pekín. En la ceremonia de apertura, Joseph Lema, experto de la Federación Mundial de Ciudades Turísticas y profesor titular de la Universidad de Nevada, Las Vegas, presentó las directrices detalladas de puntuación para la norma internacional "Evaluación de Marca de Ciudades Turísticas" (ISO 11778), que proporciona una guía práctica, operativa y cuantificable para que las ciudades turísticas del mundo realicen evaluaciones de marca.

Esta norma, impulsada y desarrollada por la Federación Mundial de Ciudades Turísticas, es la primera norma internacional del mundo específicamente destinada a evaluar la marca de las ciudades turísticas, y un logro pionero en el campo de la estandarización internacional de los destinos turísticos.

La Organización Internacional de Normalización (ISO) aprobó y publicó oficialmente la norma ISO 11778, "Evaluación de la marca de las ciudades turísticas", a principios de 2025.

La norma establece el marco básico, los indicadores de evaluación y el proceso de evaluación para la valoración de las marcas turísticas de las ciudades. Incluye 8 indicadores primarios y 53 indicadores secundarios, que abarcan aspectos como los recursos turísticos, la infraestructura turística, la conveniencia de los servicios turísticos, la sostenibilidad ambiental, la seguridad, la evaluación de las partes interesadas, el número de turistas y el desempeño financiero.

Según expertos del sector, la publicación de la norma mejora la capacidad de la Federación para orientar y prestar servicios a las ciudades turísticas, proporciona una guía estandarizada y científica para la construcción de marcas turísticas globales y constituye, además, una contribución sustancial de la Federación y sus ciudades miembro a la formulación de normas internacionales en el sector turístico.

Bajo el estándar de 53 indicadores secundarios, se perfeccionan 121 indicadores terciarios, con una puntuación total de 1000 puntos. La evaluación emplea tres métodos: comparación con referencias, puntuación por grados y evaluación de expertos. Las puntuaciones, las reglas de puntuación y las fuentes de datos de cada tipo de indicador están claramente definidas, lo que permite abordar el problema fundamental de cómo evaluar. Esto proporciona una guía práctica para que las ciudades realicen autoevaluaciones, analicen sus ventajas y desventajas en materia de desarrollo y encuentren la dirección adecuada para potenciar su imagen de marca.

La publicación de estas reglas de puntuación detalladas establece un estándar unificado, cuantificable, comparable y optimizado de forma sostenible para evaluar las marcas turísticas de las ciudades a nivel mundial. Proporciona un modelo práctico, replicable y escalable para la construcción de marcas urbanas en diversos países y aporta la sabiduría china a la gobernanza turística global. (Fuente: China.com, Autores: Wu Ce, Yuan Yue)

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