Este verano, el mercado turístico receptivo continuó en auge, con un número cada vez mayor de turistas extranjeros sumergiéndose en la auténtica China. Datos de la plataforma de viajes en línea Qunar muestran que en julio de este año, las reservas de turismo receptivo aumentaron en más del 20 % interanual.

Turistas extranjeros experimentan el servicio de entrega con drones de Meituan en el Parque del Talento de Shenzhen (3 de agosto). Foto de Liang Xu, Agencia de Noticias Xinhua.

Desde "China Travel" hasta "China Cool" y luego a "Chinamaxxing", estos viajes a través de montañas y mares están pasando de ser simples visitas turísticas superficiales a experiencias culturales y turísticas profundas, inmersivas y diversificadas.

Nuevas formas de disfrutar del turismo receptivo

Recientemente, olas de calor extremas han azotado muchas partes del mundo, con temperaturas que se han disparado en varios países europeos. Un gran número de turistas extranjeros ha optado por volar directamente a China para experimentar de primera mano la libertad del aire acondicionado en todo el país y la frescura natural de sus montañas y ríos.

Desde la meseta de Yunnan-Guizhou hasta los bosques del noreste de China, desde los balnearios costeros hasta los valles de montaña, la diversidad de los centros turísticos de verano de mi país ofrece a los turistas extranjeros un sinfín de "opciones refrescantes".

La montaña Tianmen, en Zhangjiajie, provincia de Hunan, mantiene una temperatura constante de entre 22 °C y 26 °C durante todo el año a una altitud de más de 1500 metros, lo que la asemeja a una habitación con aire acondicionado natural. Desde el inicio de la temporada de verano, este paraje natural recibe un promedio de unos 2200 turistas extranjeros al día, un aumento de más del 50 % con respecto al año anterior. Marino, un turista italiano, viajó a China con amigos para escapar del calor intenso que azotaba su ciudad natal. Comentó: «Disfrutar de la brisa entre las montañas y los ríos, y poder comprar bebidas frías mientras se descansa en la montaña... este tipo de detalles son difíciles de encontrar en Europa».

En los últimos años, los turistas extranjeros se han alejado gradualmente del enfoque apresurado y superficial de visitar lugares turísticos, optando por una experiencia más relajada y pausada. El director de la agencia de viajes internacional Suzhou Heping comentó que los turistas extranjeros están interesados en planificar itinerarios con múltiples paradas, con un aumento significativo en la proporción de jóvenes viajeros independientes, más recorridos por pueblos pequeños y zonas rurales, y estancias más largas.

El turista holandés Noah emprendió recientemente un viaje por su cuenta a Nanjing, donde él y sus amigos visitaron varios mercados de agricultores y rincones para conocer gente en los parques, con el fin de experimentar la vida local. "Muchas de las verduras que se cultivan aquí no las veo en mi ciudad natal, ¡es muy interesante!".

Visitar bodegas en la región vinícola de Ningxia, aprender a fabricar porcelana en Jingdezhen y elaborar jabón de sopa picante "frotándolo a mano" en Zhengzhou se han convertido en actividades favoritas para muchos turistas extranjeros.

La posibilidad de recibir tratamiento médico en China durante un viaje se ha convertido en un tema de gran interés. La Zona Piloto Internacional de Turismo Médico de Boao Lecheng, en Hainan, ha experimentado un aumento significativo de turistas médicos extranjeros este año, con visitantes procedentes de casi 20 países y regiones. Tianjin ha lanzado nueve rutas turísticas especializadas centradas en la medicina tradicional china, conformando un modelo de consumo integral que combina visitas turísticas, experiencias culturales, bienestar con la medicina tradicional china, consumo de productos y viajes de estudio.

El turismo tecnológico sigue siendo una tendencia en auge. En la bahía de Nianhua, Wuxi, Jiangsu, miles de drones surcaron los cielos, creando un espectáculo audiovisual impresionante con luces, niebla de agua y proyecciones holográficas. El turista británico Ellis se detuvo y exclamó: "¡Es como una película de ciencia ficción!".

Algunas plataformas en línea también han lanzado viajes de estudio personalizados sobre ciencia y tecnología para turistas extranjeros, añadiendo visitas y contenido interactivo sobre "especialidades científicas y tecnológicas" nacionales como la inteligencia artificial (IA), los robots, la conducción autónoma y las interfaces cerebro-computadora.

¿Cómo atraer fans de forma continua?

Las políticas de exención de visado se han convertido en un factor clave para el crecimiento del turismo receptivo. En el primer semestre de este año, 17,815 millones de extranjeros ingresaron al país sin visado, lo que representa un aumento del 30,6% interanual. La expansión de esta política ha transformado la estructura de origen del turismo extranjero. El efecto de arrastre de los principales mercados emisores de turistas tradicionales, como Corea del Sur, Japón y Malasia, es significativo, mientras que la popularidad de los turistas de Asia Central, Oriente Medio, Europa y Latinoamérica continúa en aumento.

En mayo de este año, seis departamentos, incluido el Ministerio de Comercio, emitieron un comunicado sobre el fortalecimiento y la optimización de las medidas de reembolso de impuestos para los turistas que salen del país, con el fin de impulsar el consumo receptivo. Esta política, denominada "Reembolso de Impuestos 2.0", integra varias medidas innovadoras, como la ampliación del número de oficinas de reembolso de impuestos, la tramitación electrónica de los reembolsos y la optimización de los servicios de "reembolso instantáneo tras la compra", para estimular aún más el comportamiento de consumo de "comprar y obtener reembolso" entre los turistas extranjeros.

El efecto positivo del boca a boca de "The Real China" se está expandiendo gradualmente. En las redes sociales internacionales, el hashtag "#ChinaTravel" ha acumulado más de 28 mil millones de visualizaciones, y otros hashtags relacionados, como "#Chinamaxxing", han superado los 4 mil millones. Algunos blogueros aficionados han estado grabando en directo los mercados nocturnos chinos y mostrando los precios; un vídeo que documentaba "9,40 dólares al día de gastos" obtuvo inesperadamente millones de visualizaciones en el extranjero.

“Hoy en día, muchos turistas extranjeros se aventuran por las calles de las ciudades y los campos rurales para experimentar la auténtica vida china. Desde la vida nocturna de la ciudad hasta la revitalización rural, se está transmitiendo al mundo una imagen nacional tridimensional, vibrante y auténtica a través de la perspectiva de los turistas”, declaró Wu Guoping, presidente de la Asociación de Turismo de Wuxi.

El rápido desarrollo económico y social de China está transformando el ecosistema turístico. Zhou Zhanfeng, director del Departamento de Mercado Europeo de la División de Turismo Receptivo de la Agencia de Viajes Internacionales de China, afirmó que muchos turistas extranjeros han manifestado su interés en visitar fábricas de vehículos eléctricos y empresas de tecnología de internet. "Esperan conocer estas reconocidas empresas tecnológicas y comprender la fortaleza tecnológica de China. Los productos 'Hecho en China' que se globalizan están generando un nuevo atractivo para el turismo receptivo".

El aire acondicionado está ampliamente disponible en las ciudades y pueblos chinos, desde hoteles hasta centros comerciales, desde el metro hasta los taxis. Lo que muchos chinos dan por sentado en su vida diaria se ha convertido en un "estilo de vida del futuro" que los turistas extranjeros aprecian.

Además, los servicios de apoyo se actualizan constantemente. Ante el creciente número de visitantes, muchos lugares turísticos han implementado sistemas de turismo inteligente basados en IA que permiten la interacción multilingüe en tiempo real. Las funcionalidades de las plataformas de pago móvil, como la vinculación interna de tarjetas externas y el uso interno de servicios externalizados, también están en constante evolución. Algunos lugares turísticos de Wuxi han habilitado puntos de servicio de envío exprés internacional, lo que permite a los turistas extranjeros enviar sus compras directamente a cualquier parte del mundo.

Esto fomentará que más clientes vuelvan.

El turismo receptivo contribuye a mostrar al mundo una China auténtica, multifacética y diversa, y constituye un importante mercado en crecimiento para la expansión de la demanda interna. El "XV Plan Quinquenal para la Construcción de una Potencia Turística" propone que para 2030, el número de turistas receptivos alcance los 190 millones, con un gasto total superior a los 150.000 millones de dólares estadounidenses.

¿Cómo podemos dirigirnos con precisión al turismo receptivo y aprovecharlo continuamente? Lu Yongmei, directora para la Gran China de la Asociación de Viajes de Asia Pacífico (PATA), considera que los turistas internacionales prefieren regiones con características culturales y ecológicas distintivas. Se puede implementar una estrategia que priorice los principales destinos turísticos y los conecte con otros más pequeños para conformar una matriz regional turística de primer nivel. Al mismo tiempo, se deben potenciar las ventajas del tren de alta velocidad —con un ritmo de viaje rápido y una salida pausada— y diseñar más productos de viaje interurbanos para prolongar la estancia de los turistas y aumentar la frecuencia de sus viajes.

Zhao Hongyu, director del Instituto de Investigación de Turismo Receptivo del Grupo Turístico de China, señaló que la principal competitividad del turismo receptivo reside en "las características del destino + los elementos culturales locales + un estilo de vida inmersivo". "Por un lado, podemos expandir activamente formatos distintivos de turismo cultural y, por otro, podemos construir un modelo de desarrollo colaborativo regional para el turismo receptivo, como el conjunto de ciudades del delta del río Yangtsé y las principales ciudades turísticas a lo largo del río Yangtsé, que pueden trabajar en estrecha colaboración".

Según los expertos, el mercado turístico actual se caracteriza por una clientela cada vez más diversa y una evolución constante de las demandas de los turistas. Los destinos turísticos deben desarrollar un sistema operativo escalonado y adaptado a las necesidades específicas de cada cliente para satisfacerlas. La retroalimentación de un pequeño grupo de turistas extranjeros indica que persisten dificultades en áreas como el acceso a la información, la gestión de pagos, los servicios lingüísticos y la comunicación por internet durante las visitas turísticas. Por lo tanto, es fundamental mejorar la capacidad del sector turístico para adaptarse a las demandas internacionales.

Con este fin, Wu Guoping sugirió desarrollar aún más un sistema de servicios de apoyo conveniente, crear una plataforma de internet multilingüe para facilitar un consumo más personalizado y ofrecer acceso con un solo clic a servicios como transporte, alojamiento, restauración, compras y atracciones. Además, recomendó seguir mejorando servicios como el pago móvil, la navegación digital y los baños portátiles para crear un entorno de consumo seguro y fomentar una imagen positiva del turismo receptivo.

(Fuente: Agencia de Noticias Xinhua)

Turistas extranjeros experimentan el servicio de entrega con drones de Meituan en el Parque del Talento de Shenzhen (3 de agosto). Foto de Liang Xu, Agencia de Noticias Xinhua.