Durante las vacaciones de verano, me apunté a una excursión organizada exclusivamente para aficionados al ocio y se suponía que iba a pasarlo bien. Sin embargo, el guía me presionó constantemente para que comprara sin parar.

Un reportero encubierto de CCTV documentó el proceso de desenmascarar el engaño de un supuesto "tour" de seis días y cinco noches a Yunnan por 999 yuanes: el itinerario era gestionado por cinco agencias de viajes diferentes, y una cuarta parte del tiempo se dedicaba a compras. Las trampas para los consumidores estaban plagadas de peligros, con guías turísticos que iban desde "insinuar sobornos" hasta ataques verbales e insultos: "¡Has sido un alborotador todo el camino!" "¡Un zorro milenario, un demonio diez milenario, no digas tonterías, solo cómpralo!" Los dependientes incluso bloqueaban las puertas y acosaban a los clientes, obligándolos a comprar.

El informe mencionaba que el guía turístico impuso una "regla" según la cual todos los pasajeros del autobús debían comprar jade; de lo contrario, no podrían salir del centro comercial. Resulta difícil imaginar que este método tan burdo, que roza la coacción y se sospecha que es irrazonable e ilegal, haya funcionado: "Los turistas se vieron obligados a comprar jade debido a la intimidación del guía".

Hay que admirar su teoría de lavado de cerebro PUA: «Sabes perfectamente cuánto dinero pagaste; ¡ni siquiera cubre el costo de la comida, la bebida y el alojamiento durante el viaje!». Antes de la excursión de compras en grupo, el guía turístico había preparado meticulosamente el terreno durante dos días con «frases mágicas» similares, creando una fuerte sugestión psicológica y coerción moral. Pero cualquiera con un conocimiento básico de la ley sabe que las agencias de viajes tienen prohibido organizar excursiones a precios irrazonablemente bajos para atraer turistas y luego obtener sobornos u otras ganancias ilícitas a través de acuerdos de compra o programas turísticos con costo adicional.

Evidentemente, no se trata de que los turistas sean estafados por buscar ofertas baratas, ni de que las agencias de viajes hagan obras de caridad pagando de más, ni de que los turistas se sientan culpables por no comprar. Más bien, se trata de que este tipo de trampa turística de bajo precio, que convierte el "turismo puro" en "compras puras", es ilegal en sí misma. A pesar de las reiteradas medidas enérgicas de las autoridades centrales y locales, aún se puede vender abiertamente a través de transmisiones en directo, formando una cadena de beneficios compleja que va desde la parte contratante hasta el operador turístico local, y desde la agencia de viajes hasta el punto de venta. Esto evidencia una laguna en la supervisión y el control diarios. El hecho de que estos "guías turísticos del mercado negro" se atrevan a llamar a los turistas "alborotadores" y se confabulen con el personal de ventas para intimidar y bloquear las puertas de las tiendas para realizar promociones demuestra que han calculado los costes de sus actividades ilegales y los beneficios potenciales.

El Departamento Provincial de Cultura y Turismo de Yunnan emitió un comunicado durante la noche, comprometiéndose a investigar el asunto y a abordarlo con la debida seriedad conforme a la ley. Esta respuesta urgente es encomiable. Sin embargo, el hecho de que incluso las comisiones por la venta de una sola caja de pasteles de flores estén claramente indicadas sugiere que esta práctica inmoral no es nueva y se ha arraigado como una norma en el sector.

La transformación del turismo tradicional en una mera actividad comercial, donde los turistas son revendidos en diferentes niveles, constituye una grave violación de su dignidad y derechos, demostrando que la protección de los derechos del consumidor local es una mera formalidad. Las tácticas depredadoras de los tours de bajo precio para atraer y explotar a los turistas no se pueden solucionar simplemente fomentando una mayor perspicacia por parte de los consumidores; la aplicación de la normativa debe garantizar que los infractores no se atrevan a tender trampas ilegales. Solo cuando se les castigue con rigor hasta el punto de disuadirlos, las plataformas rindan cuentas de sus procesos de selección y las quejas de los consumidores cuenten con un canal de respuesta rápido, el turismo tradicional podrá convertirse en una realidad. Los derechos de los turistas son la piedra angular y el barómetro de la regulación y la aplicación de la normativa cultural y turística, además de una carta de presentación cultural para la comunicación internacional. Si los guías turísticos con prácticas negativas y poco éticas erosionan repetidamente la reputación del turismo y la cultura, el daño sin duda se extenderá más allá de uno o dos lugares turísticos y agencias de viajes. (Fuente: Chengdu Business Daily)