El número de oficinas de devolución de impuestos para turistas que salen del país ha superado las 2000, y diversos datos sobre el negocio de devolución de impuestos para turistas que salen del país en los primeros siete meses de este año han alcanzado máximos históricos. En los últimos años, Pekín ha aprovechado las oportunidades políticas y ha optimizado continuamente su entorno de consumo internacional. El mercado turístico receptivo está acelerando su transformación, pasando de un modelo centrado en visitas turísticas y registro de entrada a un modelo diversificado de "turismo + consumo".

El mercado Dong'an se fundó en 1903 y se fusionó con Wangfujing Group Co., Ltd. en 2004. En 2022, se transformó oficialmente en una tienda departamental boutique de marcas internacionales, que reúne a más de 600 marcas de lujo internacionales de primer nivel y marcas de diseñadores independientes. Con los cambios en el posicionamiento del centro comercial y la estructura de clientes, también ha aumentado la demanda de servicios de pago convenientes.

«El centro comercial ofrece tendencias chinas y lujo accesible, con productos de alta calidad y un enfoque en atraer a jóvenes que siguen las tendencias de la moda, turistas de todo el mundo y visitantes extranjeros como su principal clientela», declaró Liu Juan, subdirectora del departamento de gestión comercial del Mercado Dong'an, a los periodistas. «Gracias a la promoción continua de la mejora progresiva de los servicios de consumo transfronterizo, el centro comercial ha optimizado todo el proceso, incluyendo la recepción de visitantes extranjeros, la orientación en las compras y la tramitación de la devolución de impuestos».

La mejora de los servicios de consumo transfronterizo en el Mercado Dong'an forma parte del plan de revitalización de servicios de consumo transfronterizo "Disfrute Global" del Grupo Wangfujing. Este plan busca brindar a los viajeros internacionales una experiencia fluida, desde la compra en tienda hasta la partida, mediante la mejora del sistema de servicios, que incluye reembolsos de impuestos de salida, obsequios en tienda, servicios multilingües, pago conveniente, servicios de alquiler, salas VIP, integración cultural y turística, y garantías de servicio posventa. Desde que se centró en promover los reembolsos de impuestos de salida y los servicios de reembolso instantáneo en 2025, el grupo ha aumentado el número de tiendas que ofrecen este servicio a 46.

Como un emblemático escaparate comercial para visitantes extranjeros en la avenida Chang'an, la calle Xiushui también está acelerando su desarrollo para convertirse en un distrito comercial atractivo para los viajeros internacionales. Servicios como la confección exprés de trajes en 18 horas, la adaptación de gafas en 30 minutos, la entrega en hoteles y el envío internacional se han modernizado por completo. Gracias a la continua expansión de las plataformas de reembolso de impuestos, la mejora de las instalaciones internacionales y el enriquecimiento de los escenarios de consumo tradicionales chinos, la calle Xiushui ha experimentado un doble salto cualitativo tanto en la escala como en la calidad del consumo turístico internacional.

Los datos muestran que, en el primer semestre de este año, la calle Xiushui experimentó un aumento significativo en el flujo turístico, recibiendo más de 4,3 millones de visitantes, lo que representa un incremento interanual del 550 %. Las ventas turísticas alcanzaron aproximadamente los 2.000 millones de yuanes, un aumento interanual del 350 %. La calle recibió aproximadamente 30.000 grupos turísticos, con un promedio de más de 160 grupos diarios, destacando el fuerte crecimiento de grupos procedentes de países europeos y americanos como España, Rusia, Reino Unido, Italia y Australia. Gracias a la mejora continua del sistema integral de reembolso de impuestos, los comerciantes de la calle Xiushui registraron un aumento del 54 % en las solicitudes de reembolso de impuestos durante el primer semestre de este año en comparación con el total de 2025.

Zhang Teng, vicepresidente de Beijing Xiushui Street Commercial Management Co., Ltd., explicó que, como punto de referencia tradicional para extranjeros en Beijing, Xiushui Street ha optimizado sus servicios para compradores internacionales este año, basándose en sus sistemas de pago y comunicación fluida ya existentes. Por ejemplo, ha inaugurado el primer centro comercial de Beijing con servicio posventa multilingüe exclusivo, que ofrece un servicio integral que incluye asesoramiento de compra, protección de derechos posventa y consulta sobre reembolsos de impuestos en más de diez idiomas. Asimismo, se ha habilitado un punto centralizado de reembolso de impuestos para devoluciones inmediatas en la entrada sur de la primera planta, con el fin de facilitar el proceso a los consumidores extranjeros.

Más allá de las tiendas físicas, los servicios de reembolso de impuestos para turistas que salen del país también se han extendido al ámbito digital. A finales de mayo de este año, JD.com completó su primera transacción de reembolso de impuestos en línea, convirtiéndose en la primera "tienda de reembolso de impuestos en línea" para viajeros en China. Pekín también se convirtió en la primera ciudad de China en implementar el reembolso de impuestos en línea para turistas que salen del país. Esta innovación permite a los viajeros comprar productos con la etiqueta de reembolso de impuestos sin tener que visitar las tiendas físicas designadas; simplemente pueden usar sus teléfonos móviles para comprar estos productos a través de la función de reembolso de impuestos de las aplicaciones correspondientes. Al mismo tiempo, todo el proceso se ha simplificado, ya que los documentos de reembolso de impuestos se generan automáticamente en línea, lo que resulta en una experiencia más fluida y una mayor cobertura.

Además del servicio de reembolso de impuestos cada vez más sofisticado para los turistas que salen del país, Pekín también ha lanzado la tarjeta internacional BEIJING PASS para turistas extranjeros, que les permite entrar y salir fácilmente del metro; se han abierto casas de cambio en las estaciones de metro, integrando los servicios financieros en las rutas turísticas; los establecimientos comerciales frecuentados por turistas extranjeros han completado la instalación de terminales de punto de venta (TPV) para tarjetas extranjeras; y se ha lanzado la plataforma de servicios integrados "Rujingtong GO BEIJING". Con la continua mejora del entorno de consumo internacional, el modelo de "turismo + consumo" del mercado turístico de Pekín está tomando forma gradualmente.

Según datos del Servicio Municipal de Impuestos de Pekín, perteneciente a la Administración Estatal de Impuestos, a finales de julio de este año, el número de establecimientos de devolución de impuestos en la ciudad superaba los 2.000. En los primeros siete meses del año, el número de solicitudes de devolución de impuestos presentadas en Pekín se cuadruplicó con respecto al año anterior, el volumen de ventas de productos sujetos a devolución de impuestos aumentó un 44,5% interanual y el importe de las devoluciones de impuestos procesadas aumentó un 44% interanual, alcanzando todos los datos relacionados con el negocio de las devoluciones de impuestos cifras récord.

(Fuente: Yang Xuecong, reportero del Diario Económico)