Los viajes interprovinciales que cuestan solo unas decenas de yuanes o incluso son "gratuitos" son tours de bajo precio que atraen a los turistas con la promesa de "solo entretenimiento" y "sin compras". Estos tours utilizan transmisiones en vivo, videos cortos y plataformas de redes sociales, para luego convertirse en tours de compras o excursiones opcionales al llegar al destino. Este verano, el problema de los tours con precios irrazonablemente bajos ha vuelto a llamar la atención. En apariencia, se trata del viejo problema de atraer clientes con precios bajos y obligarlos a comprar; en un nivel más profundo, es una cadena de ganancias que consiste en la generación de clientes potenciales en línea a bajo precio, transferencias grupales fuera de línea en múltiples niveles y el aprovechamiento de los descuentos por compras.

En el contexto actual de creciente demanda interna e impulso del consumo, mantener un orden sólido en el mercado turístico es fundamental para mejorar la experiencia del consumidor, liberar el potencial de consumo y promover el desarrollo de alta calidad de la industria turística. Para los consumidores, los precios anormalmente bajos suelen implicar servicios reducidos y mayores costos ocultos, lo que perjudica la experiencia turística y la confianza del consumidor. Para las empresas, los tours con precios irrazonablemente bajos pueden fácilmente hacer que los operadores honestos pierdan su ventaja competitiva, lo que resulta en que "el dinero malo expulse al bueno". Para los destinos turísticos, si bien los operadores individuales pueden obtener ganancias a corto plazo, erosionan la reputación de mercado de toda la región. Para el mercado, permitir que los precios irrazonablemente bajos se conviertan en un medio para atraer tráfico puede fácilmente obligar a otros operadores a seguir el ejemplo con reducciones de precios y recortes de servicios, lo que conduce a un círculo vicioso de competencia "involutiva". Abordar el caos de los tours con precios irrazonablemente bajos no solo es necesario para proteger los derechos de los turistas, sino también una medida importante para rectificar la competencia "involutiva" en el mercado turístico y mantener un orden competitivo justo.

En los últimos años, los departamentos pertinentes han intensificado sus esfuerzos para abordar los viajes con precios irrazonablemente bajos, ampliando el alcance de la rectificación, que antes se centraba en viajes de compras tradicionales, para incluir viajes a precios reducidos para personas mayores y la captación ilegal de clientes en línea. La supervisión también ha pasado de inspeccionar principalmente agencias de viajes y guías turísticos a un enfoque integrado, multidisciplinario, tanto en línea como presencial. Sin embargo, los viajes con precios irrazonablemente bajos persisten y se repiten, debido a un sistema cerrado de intereses creados. Es poco probable que sancionar a agencias de viajes o guías turísticos individuales resuelva el problema de raíz.

Algunos tours de bajo precio se revenden a través de múltiples intermediarios, incluyendo operadores turísticos, agencias de viajes locales y guías turísticos. La etapa inicial utiliza precios inusualmente bajos para atraer clientes, luego los transfiere a través de métodos como las "tarifas per cápita", mientras que la etapa final obtiene ganancias mediante descuentos y excursiones opcionales. Con el rápido desarrollo de las transmisiones en vivo y los videos cortos, esta cadena se ha extendido del mundo físico al digital, con algunas organizaciones e individuos que atraen clientes en línea y luego los revenden. Para abordar este problema persistente, es necesario interrumpir la cadena de ganancias subyacente.

Es fundamental monitorear de cerca los precios inusualmente bajos como estrategia para atraer turistas. Si bien los productos turísticos son estacionales y promocionales, los costos de transporte, alojamiento y restauración son relativamente fáciles de controlar. Mediante el uso de macrodatos e inteligencia artificial, debemos fortalecer el monitoreo y la alerta temprana de precios inusualmente bajos a través de canales clave como transmisiones en vivo, videos cortos y plataformas en línea. Las empresas que atraen turistas de forma constante con precios significativamente inferiores a lo razonable deben ser investigadas y sancionadas de inmediato.

Regular la transferencia de clientes. Reforzar la responsabilidad de las plataformas para verificar las cualificaciones de los operadores, los productos turísticos y el contenido promocional, centrándose en si promesas como "excursión exclusiva", "sin compras" y "sin cargos adicionales" se corresponden con el desempeño real. Eliminar de inmediato los productos y restringir las publicaciones de los operadores que infrinjan repetidamente las normas para evitar que las plataformas en línea se conviertan en nuevos canales para captar y revender clientes a precios bajos.

Investigar rigurosamente los fines lucrativos de los descuentos en compras. Reforzar la supervisión exhaustiva de los operadores turísticos, agencias de viajes locales, guías turísticos y establecimientos comerciales, centrándose en el flujo de turistas, contratos y fondos, con especial énfasis en la investigación de las tarifas por cliente y los descuentos en compras. Mejorar la colaboración entre departamentos como cultura y turismo, supervisión del mercado, seguridad pública y administración del ciberespacio, así como la cooperación entre las zonas de origen y los destinos turísticos, para pasar de investigar a una sola entidad a investigar toda la cadena.

En última instancia, la competencia en el mercado turístico se reduce a la competencia entre productos y servicios. Romper las cadenas de ganancias que sustentan los tours a precios irrazonablemente bajos significa que las operaciones ilegales dejen de ser rentables y se fomenta un mercado para negocios honestos, impulsando así el mercado turístico hacia una competencia basada en la calidad. Solo creando un entorno de mercado más estandarizado y ordenado que mejore la experiencia del consumidor turístico podremos liberar aún más el potencial del turismo e impulsar la creciente demanda interna y el consumo general. (Fuente: Economic Daily)