Con la creciente popularidad de las transmisiones en directo desde lugares turísticos, no es raro que los turistas sean grabados sin su consentimiento y que tanto los creadores de contenido como otros espectadores hagan comentarios al respecto. ¿Cuáles son los límites de las transmisiones en directo en el sector cultural y turístico? ¿Cómo pueden los turistas proteger sus derechos cuando estos son vulnerados?

Entre montañas y ríos, junto a edificios antiguos y dentro de modernos rascacielos, un teléfono móvil y una transmisión en directo se están convirtiendo en el equipo habitual en cada vez más lugares pintorescos. La cámara captura el paisaje, pero también a los turistas que entran y salen de él. Algunos posan para fotos en puntos específicos, solo para encontrarse en el fondo de una transmisión en directo al darse la vuelta; otros son empujados deliberadamente hacia la cámara por el creador de la transmisión, solo para ser criticados por los internautas en el chat en directo.

"Es como vivir en una versión real de 'El show de Truman', siendo filmado constantemente mientras viajas". Quejas similares abundan en las redes sociales. Algunos argumentan que, con la creciente popularidad de las transmisiones en vivo en lugares turísticos, es difícil evitar por completo que los turistas aparezcan en cámara. Si los turistas son filmados "involuntariamente" mientras visitan un lugar turístico y luego son objeto de comentarios arbitrarios por parte de quienes transmiten en vivo y los internautas, ¿cómo deberían proteger sus derechos? Un reportero del Diario de los Trabajadores realizó una entrevista sobre este tema.

Transmisiones en vivo que son "inevitables" e "imposibles de cerrar"

El turista Duan Jiaxuan recordó su experiencia de viaje anterior y seguía muy enfadado.

Ese día, mientras paseaba por una zona pintoresca, se percató de que varios teléfonos móviles estaban colocados descaradamente en un sendero frecuentado por turistas, todos transmitiendo en directo. Tras bajar por el sendero de montaña, se topó sin darse cuenta con más de diez transmisiones en directo. Se acercó a uno de los que transmitían y le pidió que no incluyera a los transeúntes en la grabación. Sin siquiera levantar la vista, el que transmitía replicó: «Con tanta gente entrando y saliendo, ni siquiera puedo verte la cara con claridad».

Tras no lograr llegar a un acuerdo, Duan Jiaxuan denunció la sala de transmisión en directo en las redes sociales, pero aún no ha recibido respuesta alguna.

La experiencia de la turista Dong Qing la incomodó aún más. Durante su viaje, reservó un hotel con piscina. Tras registrarse, mientras navegaba por las redes sociales, se topó con una transmisión en directo del hotel. La transmisión utilizaba términos como "ventajas" para llamar la atención, mientras que en la sección de comentarios se criticaba abiertamente la figura de los turistas que aparecían en cámara. "Baja un poco la cámara", "Cambia al que transmite" y mensajes similares se sucedían sin cesar. De pie junto a la piscina, se sentía como si no estuviera de vacaciones, sino asistiendo a una exposición donde la observaban fijamente.

Dong Qing expresó de inmediato su preocupación en la transmisión en vivo, pero el presentador explicó con indiferencia: "Los supuestos 'beneficios' son solo descuentos en los pedidos, nada más". "Esto claramente infringe las normas", protestó Dong Qing en la recepción del hotel, pero el personal respondió con naturalidad: "Transmitir en vivo en áreas públicas es normal; la piscina pública no es un balneario privado". Y la transmisión en vivo no terminó ese día.

Sin embargo, no todos los turistas se oponen a este tipo de transmisiones en vivo en lugares turísticos. "A veces incluso saludo a la cámara; es parte de documentar mi viaje", comentó Shi Shuangbing, una aficionada a los viajes, a los periodistas. En ocasiones, incluso busca activamente en las redes sociales publicaciones de otros turistas que visitaron el mismo lugar ese día para ver si la han filmado.

¿Cuáles son los límites legales para la transmisión en directo en zonas de gran belleza natural?

Durante la entrevista, el reportero accedió a las transmisiones en vivo de varios lugares turísticos y dejó comentarios en la pantalla principal con preguntas como: "¿Es una transmisión en vivo?" y "¿Se obtuvo el consentimiento de los turistas que aparecen en cámara?". La mayoría de las plataformas de transmisión en vivo no respondieron, mientras que algunas simplemente bloquearon la cuenta del reportero.

Xie Xu, socio del bufete de abogados Zhejiang Zhesheng, declaró a un reportero del Workers' Daily que la transmisión en directo en lugares turísticos puede infringir los derechos de imagen, de reputación y de privacidad de los turistas, así como su derecho a la dignidad personal y a una vida pacífica.

«Los espacios públicos no son “zonas sin protección de los derechos de imagen”», explicó Xie Xu. Siempre que una imagen permita identificar a una persona física específica y se utilice con fines promocionales sin autorización, se cumplen los requisitos para la infracción de los derechos de imagen. La determinación de la responsabilidad no se basa únicamente en el lucro. Además, publicar comentarios sarcásticos, difamatorios o insultantes también constituye una infracción. «Los viajes de los turistas son, en esencia, una actividad privada, y tienen derecho a no ser molestados en los espacios públicos».

Duan Jiaxuan lo entiende perfectamente. "Que me graben durante una transmisión en vivo es una molestia en sí misma, y ya no puedo disfrutar del paisaje en paz". Le mostró al reportero varias publicaciones de un lugar turístico en una plataforma de redes sociales. Algunos turistas no solo aparecían en la transmisión en vivo y eran "juzgados" por los internautas y el presentador, sino que también aparecían editados en videos cortos, generando un tráfico constante hacia el lugar turístico en el ciberespacio.

Respecto a la inesperada aparición de turistas en sus videos, el fotógrafo Aso expresó cierta confusión, diciendo: "A veces hay mucha gente en la escena; es imposible pedir el consentimiento de todos, ¿verdad?". Afirmó que es difícil evitar captar turistas en sus trabajos habituales y transmisiones en vivo. Tras la denuncia y eliminación de varios videos, Aso se sintió algo desconcertado.

¿Cómo debemos definir si la publicación de fotos de visitantes por parte de una atracción turística en plataformas en línea constituye un uso legítimo o una infracción? En un caso remitido al Tribunal Popular Intermedio de Qingyuan, en la provincia de Guangdong, una mujer de apellido Xu fue fotografiada nadando en la piscina de una empresa en traje de baño. Durante los tres años siguientes, la empresa utilizó esta foto seis veces en promociones comerciales en su cuenta oficial de WeChat. El tribunal dictaminó que Xu era reconocible para conocidos y que el uso no autorizado de su imagen con fines de lucro constituía una infracción. Finalmente, el tribunal ordenó a la empresa que presentara una disculpa por escrito y pagara una indemnización de 10 000 yuanes y los gastos de legalización notarial de 1300 yuanes.

Según Qu Lingmin, directora del Centro de Investigación de Derecho Privado de la Universidad Oceánica de China, el requisito previo para reclamar los derechos de imagen es la identificabilidad, es decir, que una persona promedio debe poder asociar la imagen con un individuo específico. Si la persona en la imagen está tan borrosa que nadie puede reconocerla, es difícil reclamar los derechos. "Incluso si los lugares turísticos utilizan imágenes dentro de un ámbito razonable, y los turistas solo aparecen brevemente como fondo, dichas imágenes solo pueden usarse con fines no comerciales, como mostrar el entorno. Una vez que se trata de promoción comercial, se debe obtener el consentimiento de la persona cuyos derechos de imagen se están utilizando".

Múltiples medidas para reforzar la supervisión de las retransmisiones en directo en zonas turísticas.

¿Cómo proteger tus derechos ante una "exposición involuntaria a la cámara"? Qu Lingmin sugiere que los turistas se alejen rápidamente si descubren a alguien transmitiendo en vivo o filmando mientras visitan lugares turísticos para evitar una exposición prolongada a sus cámaras. "Si descubres que alguien te está filmando sin tu consentimiento, debes tomar una captura de pantalla o grabar el video inmediatamente como prueba y exigirle que lo borre. Si se niega, puedes presentar una queja ante el lugar turístico o la plataforma de transmisión en vivo, o denunciarlo a la policía. Si el problema se descubre más tarde, también puedes presentar una demanda por infracción de derechos de autor ante los tribunales".

Según informaron los periodistas, los departamentos nacionales pertinentes han emitido diversas normativas para estandarizar las transmisiones en directo por internet. La Administración del Ciberespacio de China y otros siete departamentos publicaron conjuntamente las "Directrices para el fortalecimiento de la gestión estandarizada de las transmisiones en directo por internet", y la Administración Estatal de Radio y Televisión y el Ministerio de Cultura y Turismo publicaron conjuntamente el "Código de conducta para quienes realizan transmisiones en directo por internet". Además, muchas plataformas en línea están mejorando continuamente sus normas para las transmisiones en directo y se centran en abordar los problemas de infracción de derechos de autor.

Qu Lingmin considera que las autoridades gestoras de las zonas turísticas deben cumplir con sus obligaciones en materia de seguridad, reforzar la gestión de las retransmisiones en directo dentro de dichas zonas y recordar a los retransmisores y turistas las normas mediante anuncios y comunicados. Asimismo, deben intervenir con prontitud ante las quejas de los turistas, preservar las pruebas y colaborar con la policía en la resolución de los problemas. «En definitiva», afirma, «cuando los turistas eligen visitar una zona turística, no solo compran entradas y disfrutan del paisaje, sino también una sensación de seguridad y tranquilidad».

Xie Xu afirmó además que las plataformas tienen la responsabilidad de regular el contenido y deben mejorar las normas de gobernanza de la comunidad, perfeccionar las disposiciones para la protección de la imagen de los transeúntes y utilizar tecnologías como la IA para filtrar contenido potencialmente ilegal, como imágenes grabadas en secreto de transeúntes y vídeos de turistas dirigidos a atraer clientes. También deberían establecer un canal rápido para proteger los derechos personales y adoptar medidas punitivas, como limitar el tráfico y bloquear las cuentas que infrinjan repetidamente las normas. (Fuente: Workers' Daily)