Este verano, el consumo cultural y turístico experimentó un auge, y el entusiasmo de los turistas por viajar fue enorme. Durante la temporada alta de viajes, de julio a agosto, el sistema ferroviario nacional transportó un total de 954 millones de pasajeros, y el sistema de aviación civil nacional, 151 millones. Este aumento en el flujo de pasajeros no solo refleja la población, sino también el consumo y la vitalidad, demostrando claramente el vigoroso desarrollo del consumo de servicios en mi país.

Aunque las vacaciones de verano han terminado, el entusiasmo por el consumo cultural y turístico perdura. Con la constante afluencia de visitantes a parajes naturales, zonas comerciales y espacios culturales y museísticos, surge una pregunta crucial: ¿cómo potenciar la competitividad del sector cultural y turístico y transformar el beneficio estacional del turismo en una ventaja para la fidelización de visitantes y el desarrollo de alta calidad?

Segmentar profundamente el mercado para mejorar la experiencia del usuario.

Los expertos del sector coinciden en que la "temporada de verano", en julio y agosto, sigue siendo el periodo turístico con la base de clientes más completa y la mayor variedad de escenarios a lo largo del año.

Tras analizar la composición del "tráfico" turístico de verano, Wang Wei, presidente de Shanghai Spring International Travel Service (Group) Co., Ltd., afirmó que, desde la perspectiva de la estructura del grupo principal de clientes, los viajes familiares siguen siendo el motor principal del mercado turístico de verano de este año. Considera que la expansión del mercado va acompañada de una diferenciación estructural, y que las oportunidades de desarrollo para las agencias de viajes se concentran en la exploración de nichos de mercado y la creación de servicios diferenciados. "Las necesidades de los adolescentes varían según la edad, y nuestros productos de viajes de estudio deben diferenciarse en consecuencia. Esto pone a prueba las capacidades de la agencia de viajes en cuanto a la integración de recursos, el diseño de itinerarios y la garantía del servicio".

Según datos de Ctrip, este verano el precio promedio por viajero familiar fue 1,8 veces mayor que el de los viajeros individuales. Las preferencias de gasto en vacaciones familiares mostraron dos tendencias: un crecimiento significativo en productos vacacionales de calidad, como viajes grupales personalizados y excursiones en autobús; y una mayor popularidad de productos de aprendizaje experiencial, como aulas en museos, turismo industrial y experiencias históricas y culturales. Por otro lado, la proporción de personas mayores que viajaron durante el verano aumentó significativamente en comparación con el mismo período del año anterior, con preferencias de viaje que se inclinan claramente hacia un ritmo más pausado y estancias más largas, mostrando una tendencia del turismo tradicional a las vacaciones en casa.

¿Cómo mejorar la experiencia del usuario? Hu Junjie, vicepresidente de Shanghai Yuyuan Tourist Mart (Group) Co., Ltd., considera que la principal ventaja competitiva de los proyectos de turismo cultural "irreplicables" reside en explorar sus propios recursos culturales únicos y expresarlos constantemente de formas innovadoras. Por ejemplo, mediante el uso de nuevos modelos y escenarios, como colaboraciones de propiedad intelectual, exposiciones de espectáculos y experiencias interactivas, las personas pueden disfrutar de experiencias, productos, interacciones culturales y, en última instancia, consumir, lo que constituye el ciclo virtuoso ideal.

Enriquecer los escenarios experienciales y ampliar la cadena de consumo.

Hoy en día, las razones para visitar una ciudad son cada vez más diversas: una exposición, una competición, una película o incluso una deliciosa comida… Pero la capacidad de retener a los visitantes y fidelizarlos pone a prueba la capacidad operativa integral del destino. Mejorar las instalaciones de apoyo, perfeccionar la propiedad intelectual única y promover la integración profunda de la cultura, el comercio, el turismo, los deportes y las exposiciones son esenciales para transformar el entusiasmo pasajero en una clientela fiel a largo plazo.

Tras el fin de las vacaciones de verano, el auge turístico por el Festival del Medio Otoño y el Día Nacional ya ha comenzado. Este año, ambas festividades están separadas por tan solo tres días, y la oferta de "toma 3 días libres y obtén 13 días libres" del 28 al 30 de septiembre se ha convertido en un tema de moda en internet, generando nuevas oportunidades de mercado.

Según datos de Ctrip, al 25 de agosto, las reservas de vuelos durante las festividades del Festival de Medio Otoño y el Día Nacional aumentaron aproximadamente un 50 % interanual, mientras que las reservas de hoteles casi se duplicaron, con una demanda particularmente alta de alojamientos de calidad, lo que refleja un aumento en el entusiasmo por viajar. Al observar los patrones de reserva de la plataforma, la disposición de los viajeros a planificar con anticipación y reservar con tiempo ha aumentado desde que se abrió el período de extensión de las vacaciones, y se espera que el período de mayor demanda comience a principios o mediados de septiembre, durante el cual se concentrará la demanda de categorías clave como vuelos y hoteles.

Las nuevas exigencias derivadas de la prolongación de las vacaciones del Festival del Medio Otoño y el Día Nacional han obligado a las empresas culturales y turísticas a replantearse sus productos y servicios. Wang Wei considera que, en adelante, las empresas deben segmentar, innovar y mejorar continuamente sus productos y servicios para adaptarlos a los diferentes destinos y grupos de clientes objetivo, sustituyendo la competencia de precios por la creación de valor.

“Si bien el turismo está en auge en todas partes, los turistas aún carecen de opciones de entretenimiento. Cuando visitan un lugar, no saben muy bien qué hacer”, comentó Hu Junjie. Explicó que Yu Garden está implementando dos iniciativas: primero, ofrecer una experiencia de visita guiada más inmersiva mediante modelos de lenguaje a gran escala y la asistencia de inteligencia artificial; y segundo, potenciar su riqueza cultural: durante las vacaciones del Día Nacional, Yu Garden presentará una nueva experiencia de “espectáculo gastronómico” en su restaurante Old Restaurant. “Queremos asegurarnos de que cada temporada ofrezca a los visitantes diferentes cosas que ver y experimentar”.

Desde los viajes con alojamiento tradicional hasta las estancias experienciales, el crecimiento del consumo cultural y turístico está pasando de la expansión cuantitativa a la mejora cualitativa. Esto exige que todo el sector perfeccione continuamente sus productos, servicios y modelos para generar un atractivo real para el consumidor durante todo el año, garantizando paisajes hermosos en cada estación. (Fuente: Agencia de Noticias Xinhua)