Actualmente es temporada alta para los viajes de verano, y muchos padres están optando por viajar con sus hijos.

Aquí encontrará algunas respuestas profesionales a las preguntas de los padres sobre los billetes de tren con descuento para niños, si los niños pueden viajar solos en tren y si existen servicios de guardería a bordo.

¿Cuáles son las normas ferroviarias relativas a la compra de billetes y los viajes en tren para niños menores de 14 años?

A: La normativa ferroviaria vigente estipula que los niños que viajan con adultos deben comprar un billete con descuento infantil si tienen entre 6 y 14 años; de lo contrario, deben comprar un billete de precio completo. Cada adulto con billete puede llevar gratis a un niño menor de 6 años que no ocupe un asiento individual; para más de un niño, se debe comprar un billete con descuento infantil por cada niño adicional. Los niños que viajan gratis también deben comprar un billete con descuento infantil si ocupan un asiento individual.

La fecha del viaje, el número de tren y la clase de asiento del billete con descuento del niño deben ser los mismos que los del billete del adulto que lo acompaña, y el destino no debe estar más lejos que el destino indicado en el billete del adulto.

¿Pueden viajar solos los niños menores de 14 años?

A: El reglamento de pasajeros del Grupo Ferroviario Estatal de China estipula claramente que, a excepción de los estudiantes que se desplazan a la escuela en tren y los niños que hayan sido especialmente autorizados y confirmados por la compañía de transporte ferroviario para estar bajo tutela durante el viaje, los menores de 14 años deben, en principio, viajar con pasajeros adultos.

Los menores de 6 años deben entrar a la estación acompañados de un adulto. Los menores de 14 años con billete con descuento infantil pueden entrar solos, pero deben ir acompañados de un adulto. Si un pasajero declara que el menor viaja solo, la compañía ferroviaria tiene derecho a impedirle el acceso.

Algunos pasajeros han cancelado sus billetes tras haber comprado billetes infantiles con descuento. ¿Cómo valora el departamento de ferrocarriles este fenómeno?

R: En realidad, hay casos en los que algunos pasajeros compran primero sus propios billetes y los billetes con descuento para niños, y luego los cancelan antes de abordar. Las normas actuales de venta de billetes de tren no prohíben esta práctica, pero esto no es una laguna en el sistema; más bien, está diseñado para facilitar las necesidades de viaje personalizadas de los pasajeros.

El departamento de ferrocarriles ha considerado detenidamente los escenarios complejos y las diversas necesidades de los pasajeros. Por ejemplo, los niños pueden viajar con otros familiares o amigos adultos, además de los padres que compraron los boletos. Asimismo, los padres pueden comprar los boletos, pero no viajar con el niño. En su lugar, otros familiares o amigos adultos que compraron boletos para el mismo tren pueden acompañarlo.

En la vida real, existen muchos escenarios y necesidades de viaje similares. El departamento de ferrocarriles no exige a los pasajeros adultos que cancelen los billetes con descuento de sus hijos al mismo tiempo que cancelan los suyos, principalmente para facilitar los viajes de los pasajeros.

Las autoridades ferroviarias recuerdan a los pasajeros que los padres son los tutores legales de los menores, y que los niños deben viajar acompañados de adultos para prevenir diversas situaciones imprevistas durante el trayecto y garantizar su seguridad.

¿Ofrece actualmente el departamento de ferrocarriles servicios de guardería en los trenes?

A: Actualmente, el departamento de ferrocarriles ofrece servicios como acceso y salida cómodos a las estaciones, controles de seguridad y de billetes prioritarios, asistencia para subir y bajar del tren, y atención personalizada a bordo para pasajeros clave como ancianos, niños, enfermos, discapacitados y mujeres embarazadas. No existe un servicio para menores no acompañados con personal dedicado durante todo el trayecto, ni servicios como "guardería automática" o "atención a tiempo completo por parte de auxiliares de tren".

¿Por qué el departamento de ferrocarriles no puede proporcionar servicios de guardería en los trenes como lo hace la aviación civil?

A: El ferrocarril es un medio de transporte muy popular. A diferencia de las aerolíneas, que operan con cabinas cerradas, transporte directo y rutas de un solo trayecto, el transporte ferroviario se caracteriza por numerosas paradas, intervalos cortos y un alto flujo de pasajeros. Durante la operación del tren, la tripulación debe atender a todos los pasajeros y gestionar diversas emergencias. Por lo tanto, carecen de los recursos necesarios para la supervisión individualizada y permanente de los niños que viajan solos. En consecuencia, el departamento de ferrocarriles actualmente no ofrece servicios personalizados como atención especializada, custodia o vigilancia permanente para menores. (Fuente: Ferrocarriles de China)