En los últimos días, una noticia relacionada con los alojamientos turísticos ha llamado la atención del sector: el propietario de un alojamiento en una ubicación privilegiada de Chongqing admitió que, en los dos últimos años, el negocio estuvo prácticamente lleno durante las vacaciones de verano e invierno. Sin embargo, este verano, solo se alquilaron entre 3 y 5 de las 12 habitaciones por día, con una tasa de ocupación inferior al 50%, lo que finalmente obligó al propietario a transferir la propiedad del negocio tras tres años de funcionamiento. Después de más de una década de rápido desarrollo, el sector de los alojamientos turísticos, donde antes era difícil encontrar alojamiento, se enfrenta ahora a una brutal reestructuración del mercado.

Según informes relevantes del sector, el número de empresas relacionadas con el alojamiento en casas particulares en todo el país aumentó de 19.000 en 2016 a 375.000 a finales de 2025, lo que supone un incremento de casi 20 veces en diez años. Un gran número de operadores individuales se han incorporado al sector, y las paredes blancas, la madera natural, los ventanales que van del suelo al techo y los escenarios modernos para fotos se han convertido en plantillas de decoración producidas en masa.

Mientras tanto, temas como "casas de huéspedes vacías en Dali" y "el desplome de los precios de las casas de huéspedes" siguen ganando popularidad en las redes sociales. En ciudades turísticas populares como Dali, Lijiang y Chongqing, donde abundan las casas de huéspedes, no es raro escuchar informes sobre bajas tasas de ocupación.

Recordando los inicios del alojamiento en casas particulares, muchas personas lo elegían no solo por su bajo costo, sino también por una experiencia local y personalizada. En aquel entonces, muchos alojamientos eran casas donde los dueños habían vivido y que conocían muy bien. Los anfitriones, desde la perspectiva de un lugareño, te recomendaban los restaurantes más auténticos, los callejones que merecían la pena explorar y los miradores menos concurridos, creando un ambiente relajado y acogedor, como el de una familia o amigos. Este toque personal era el principal atractivo que distinguía los alojamientos en casas particulares de los hoteles estandarizados.

Sin embargo, con la rápida expansión del sector, una mayor cantidad de capital social y recursos inmobiliarios han inundado el mercado de alojamientos familiares, lo que ha provocado que muchos pierdan su singularidad y se conviertan en negocios estandarizados. Los recursos inmobiliarios se transfieren a agencias de gestión para su operación masiva, y los propietarios originales ya no participan directamente en la recepción; en su lugar, el personal de la agencia se encarga de la gestión de los alojamientos. Los servicios personalizados de guías locales han desaparecido, y la frontera entre los alojamientos familiares y los hoteles convencionales se ha vuelto cada vez más difusa.

Detrás del crecimiento explosivo de la oferta se esconde la trampa de la homogeneización. Muchos alojamientos familiares simplemente copian diseños de moda, añadiendo mobiliario que crea ambiente pero descuidando la esencia de la experiencia. Con innumerables diseños idénticos, los turistas inevitablemente experimentan fatiga estética. Una vez que la novedad de los rincones fotogénicos desaparece y los turistas se vuelven más exigentes, las deficiencias de estos alojamientos se hacen evidentes.

Un vistazo rápido a las redes sociales revela una alta concentración de quejas sobre las casas de huéspedes: la higiene es el problema más mencionado, con muchos quejándose de olores desagradables en la ropa de cama, rincones sin limpiar y discrepancias entre la propiedad real y las imágenes promocionales, lo que hace que la experiencia sea como "abrir una caja ciega". En segundo lugar, hay una falta de servicio y garantías; muchas casas de huéspedes carecen de sistemas de servicio estandarizados, tienen políticas estrictas de reserva, cancelación y modificación, y carecen de canales efectivos para reclamar. Algunos anuncios tienen una ubicación vaga, lo que dificulta encontrar alojamiento fuera de internet, y las respuestas de los propietarios a menudo se demoran cuando surgen problemas. Los riesgos para la seguridad, las instalaciones inadecuadas y los precios comparables a los de hoteles de cuatro o cinco estrellas también son importantes factores disuasorios para los turistas.

En marcado contraste, las cadenas hoteleras y los hoteles de lujo siguen mejorando su competitividad. Con el mismo presupuesto, ofrecen higiene estandarizada, un servicio de habitaciones relativamente estable y comodidades completas como desayuno, estacionamiento y estaciones de carga. Además, cuentan con canales de servicio posventa establecidos para resolver cualquier problema. Para el turista común, el atractivo de los alojamientos estandarizados —que ofrecen comodidad, control y menor riesgo de problemas— es cada vez mayor.

Por supuesto, no todas las casas de huéspedes están en apuros. Aquellas de alta calidad, con experiencias locales únicas y servicios estandarizados, siguen gozando de buena popularidad. Las que realmente han sido abandonadas por el mercado son las casas de huéspedes pequeñas, dispersas y desorganizadas, que se basan únicamente en una imagen de moda y escatiman en higiene, servicio e instalaciones.

Tras más de una década de rápido desarrollo, la época en la que era fácil triunfar en el sector del alojamiento familiar basándose únicamente en la ubicación y una decoración moderna ha terminado. Para que los alojamientos familiares triunfen, además de crear un ambiente agradable, deben volver a la esencia del alojamiento, priorizar la higiene, la seguridad y el servicio, y redescubrir la calidez del anfitrión y las características únicas de la zona. Esta es la clave del éxito.

El mercado se impone con los pedidos. Tras la bajada de las demandas, solo los alojamientos que prioricen realmente la experiencia del huésped podrán retener a los turistas a largo plazo. (Fuente: Jiefang Daily)