9월 8일부터 11일까지 세계관광도시연맹 주최, 베이징시 문화관광국 주관의 2026 세계관광협력발전회의가 베이징 쇼우강 국제컨벤션전시센터에서 개최되었습니다. 회의 기간 중 중국관광학원 원장 겸 문화관광부 데이터센터 소장은 언론 인터뷰에서 모든 서비스업은 국경을 넘나드는 서비스 제공, 국경을 넘는 결제, 인적 이동, 그리고 상업적 존재라는 공통된 특징을 갖고 있다고 밝혔습니다. 그러나 관광산업은 다른 서비스업 분야에 비해 국경을 넘는 소비와 결제 특성이 더욱 두드러지며, 그 핵심에는 인적 이동이라는 전제가 있다고 강조했습니다.

다이빈은 관광의 지능형 발전을 이끄는 핵심 요인으로 현대 관광 소비 수요의 급격한 변화를 꼽습니다. 현대 관광 소비 수요는 다양화, 고품질화, 개인화라는 특징을 보이고 있으며, 모든 관광객에게 100% 만족스러운 서비스를 제공하고 특별한 경험을 선사하기 위해서는 기술의 힘을 활용하는 것이 필수적이라고 강조합니다.

다이빈은 자금성, 만리장성, 이화원은 베이징을 처음 방문하는 사람들이 꼭 봐야 할 세 가지 대표적인 명소라고 말했습니다. 이 명소들은 대체할 수 없는 역사적 가치를 지니고 있으며 베이징을 대표하는 관광 명소입니다. 하지만 베이징은 역사와 과거에만 국한된 도시가 아닙니다. 현재와 미래 또한 함께하고 있습니다.

옌칭의 미래는 두 가지 측면에 달려 있습니다. 첫째는 풍부한 녹지 자원과 세계 원예 박람회가 남긴 문화유산이고, 둘째는 잘 조성된 빙설 관광지로서 미래지향적인 고품질 문화 관광 산업입니다. 이번에 여행사 관계자들을 베이징 외곽으로 모신 것은 매우 의미 있는 일이라고 생각합니다. 우리는 모든 분들이 입체적이고, 포괄적이며, 완벽한 베이징을 진정으로 이해하고, 만지고 느끼고 따뜻한 베이징을 직접 경험하시기를 바랍니다.

다이빈은 "도시의 매력은 웅장한 프로젝트나 경외감과 놀라움을 자아내는 대규모 사업에만 있는 것이 아닙니다. 오히려 사람들은 도시가 편안하고 따뜻한 분위기를 느낄 때 그 도시를 좋아합니다. 이러한 관점에서 베이징 교외의 문화 및 관광 자원을 관광객에게 개방하는 것은 매우 현명한 선택입니다."라고 강조했습니다.

다이빈은 관광 도시를 평가할 때 방문객 수, 총 관광 수입, 관광지 및 호텔 수와 같은 양적 지표를 고려해야 한다고 지적했습니다. 그러나 저는 관광 도시의 진정한 성공 여부는 이러한 차갑고 냉정한 경제적 수치나 VIP 서비스 제공 수준에 달려 있는 것이 아니라고 굳게 믿습니다. 핵심은 일반 관광객에게 얼마나 따뜻하고 친절한 서비스를 제공하는가에 있습니다.

도시를 평가할 때는 지역 주민들의 삶의 질이 실제로 향상되었는지 여부도 고려해야 한다는 점을 유념해야 합니다. 세계 관광 도시 연맹(World Tourism Cities Federation)은 "관광은 도시를 더 좋게 만든다"라는 비전을 항상 고수해 왔는데, 이는 도시가 관광객만을 위한 공간이 아니라 지역 주민들에게도 혜택을 제공해야 한다는 것을 의미합니다.

관광 도시 평가 시스템은 핵심 지표를 유지하면서도, 관광객과 일반 시민의 진솔한 경험을 최우선으로 고려해야 합니다. 최고의 찬사는 바로 사람들의 입에서 나오기 때문입니다. 관광 도시 평가 기준은 세분화된 지표, 관찰 범위, 데이터 수집 방법 등을 통해 지속적으로 개선되고 더욱 과학적으로 발전해 나가야 합니다. 하지만 궁극적인 방향은 변함없이 유지되어야 합니다. 바로 관광객과 일반 시민의 목소리를 통해 관광지의 진정한 가치를 평가하는 것입니다.

다이빈은 중국을 방문하는 외국인 관광객들이 도시를 경험하고 지역 특산물을 맛보는 것뿐만 아니라, 이좡에서 로봇 경진대회를 관람하고, 하이뎬의 산업단지를 방문하고, 인터넷 기업과 그 직원들의 삶을 엿볼 수 있기를 바란다. 그는 "감정적 가치, 체험 경제, 그리고 입소문을 타는 온라인 콘텐츠 제작은 모두 탄탄한 인프라, 개방적인 정책, 그리고 우호적인 관광 환경이라는 토대 위에 구축되어야만 현대 중국의 이야기를 세계에 효과적으로 전달할 수 있다"고 말했다.

(출처: 차이나닷컴, 작성자: 우쩌위안)