베이징시 문화종합법집행국의 공식 위챗 계정에 따르면, 8월 17일 기준 베이징시는 5,060개 관광업체를 점검하여 전년 동기 대비 35% 증가했으며, 관광 관련 위반 사례는 307건으로 전년 동기 대비 108% 증가했다. 이 중 관광 가이드 위반 및 강제 소비 관련 6건은 문화관광부의 감독 하에 국가 중대 사건으로 지정되었다.

최근 베이징시 문화법 집행 당국은 관광 시장의 위반 행위에 대한 수사와 기소 노력을 강화하고 있으며, 관광 관련 불법 및 부정 활동 사건들을 다수 처리했습니다. 대표적인 사례들이 현재 공개되고 있습니다.

사례 1: 관광 가이드가 관광객에게 쇼핑을 권유하고 부적절한 발언을 하는 일련의 사건들.

2025년 12월부터 2026년 3월까지, 베이징시 교통법규집행팀이 접수한 제보와 정보를 바탕으로, 베이징시 문화시장 종합법규집행팀은 인공지능(AI) 기술인 "음성 판독 및 수동 검증"을 활용하여 관광버스 내 모니터링 시스템 데이터와 대조 분석을 실시했습니다. 그 결과, 관광 가이드들이 관광버스 내에서 "은밀한 불법 행위"에 가담한 사례들을 적발했습니다. 조사 결과, 두 명의 관광 가이드가 관광객들의 구매를 유도하기 위해 관광버스 내에서 봉건적 미신과 관련된 부적절한 발언을 한 것으로 드러났습니다. 베이징시 문화시장 종합법규집행팀은 "관광 가이드 관리 규정" 관련 조항에 따라 해당 관광 가이드들의 면허를 취소하고, 이들에게 가이드 업무를 위탁한 여행사에 대해 한 달간 영업 정지 명령을 내렸습니다.

사례 2: 관광 가이드가 관광객들에게 언어적 강압을 가해 선택적 구매를 유도한다.

2026년 6월, 베이징의 한 여행사는 판(Fan)이라는 여행 가이드를 43명으로 구성된 단체 관광객 투어의 인솔자로 배정했습니다. 투어 도중 판 가이드는 한 관광객에게 선택 관광 상품인 케이블카 탑승권을 강매하여 구매를 강요했습니다. 이는 여행 가이드가 관광 활동 중 관광객에게 구매를 강요한 행위에 해당합니다. 베이징시 시청구 문화시장 종합 단속반은 "여행 가이드 관리 규정" 관련 조항에 따라 판 가이드에게 1,000위안의 행정 벌금을 부과하고, 여행사에는 경고 조치를 내렸습니다.

사례 3: 관광 가이드가 관광객들을 속여 돈을 쓰게 하기 위해 허위 판매 문구를 만들어냈다.

2026년 5월, 베이징시 문화시장 종합법 집행팀은 관광버스 내부 영상 자료를 검토하던 중, 베이징 여행사 소속 관광 가이드 장씨가 관광객들을 속여 구매를 유도하기 위해 고의로 허위 진술을 한 사실을 적발했습니다. 장씨는 쇼핑이 "국가 의무 사항"이자 "베이징시 문화관광국에서 일괄적으로 요구하는 사항"이라고 주장하며 상점들의 신뢰도를 떨어뜨리고 관광객들을 오도했습니다. 이는 관광 가이드가 관광객을 속여 돈을 갈취한 불법 행위에 해당합니다. 베이징시 문화시장 종합법 집행팀은 "관광 가이드 관리 규정" 관련 조항에 따라 장씨에게 1,000위안의 행정과태료를 부과하고, 해당 여행사에 대해서는 별도로 조치를 취했습니다.

사례 4: 여행 가이드가 합의된 여행 일정을 일방적으로 취소함

2025년 8월, 왕 씨는 베이징의 한 여행사로부터 단체 관광객을 위한 가이드 업무를 맡았습니다. 여행사와 관광객 간의 여행 계약에는 국기 게양식, 톈안먼 광장, 마오쩌둥 기념관 방문이 포함되어 있었습니다. 왕 씨는 관광객의 동의나 여행사의 허가 없이 일방적으로 합의된 모든 일정 항목을 취소하고 해당 관광 활동을 진행하지 않아, 가이드가 일방적으로 여행 일정을 축소한 행위에 해당합니다. 베이징시 문화시장 종합법 집행팀은 "가이드 관리 규정"의 관련 조항에 따라 왕 씨에게 3개월간 가이드 자격증을 정지하는 행정 처분을 내렸습니다.

사례 5: 적절한 자격 없이 해외 관광 사업을 운영하는 5명

2026년 2월, 쉬(Xu)와 다른 사람들은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 관광객 33명을 모집하여 궈(Guo)에게 베트남 여행을 기획하도록 맡겼습니다. 궈는 여행사 사업자 등록증도 없이 여행을 수락했고, 필요한 자격이 없는 왕(Wang)을 인솔자로 고용하여 여행 안내 서비스를 제공하게 하고 그에게 수수료를 지급했습니다. 여행 중 관광객들의 쇼핑 지출이 부족하다는 이유로 베트남 현지 여행사는 추가 서비스 요금을 요구했고, 일부 관광객들은 일행을 이탈하기도 했습니다. 궈의 행위는 무허가 여행사 영업에 해당합니다. 베이징시 문화시장 종합 단속팀은 "중화인민공화국 관광법" 관련 조항에 따라 궈에게 1만 위안의 벌금을 부과하고 불법 이득 1만 7천 위안을 몰수하는 행정 처분을 내렸습니다. 쉬, 왕 및 이 사건과 관련된 다른 사람들은 각각 별도로 처리되었습니다.

사례 6: 여행사가 관광객의 동의 없이 서비스를 하청업체에 맡긴 경우

2025년 12월, 베이징의 한 여행사가 짧은 동영상 플랫폼을 통해 베이징 단체 여행 상품을 광고하여 관광객들을 유치했고, 관광객들은 온라인으로 상품 구매 및 전액 결제를 완료했습니다. 그러나 여행사는 상품 홍보 및 결제 과정에서 실제 숙박 제공 여행사의 정보를 관광객들에게 알리지 않았고, 계약 이행을 해당 여행사에 위임한다는 관광객의 서면 동의도 받지 않았습니다. 관광객들이 베이징에 도착한 후, 실제 숙박 제공 여행사는 새로운 여행 계약을 요구하며 분쟁이 발생했습니다. 여행사가 관광객의 서면 동의 없이 다른 여행사에 패키지 여행 계약을 위임한 점을 고려하여, 베이징시 문화시장 종합법 집행팀은 "중화인민공화국 관광법" 관련 조항에 따라 해당 여행사에 3만 위안의 행정과태료를 부과하고 1개월간 영업정지 처분을 내렸으며, 관련 책임자에게는 2천 위안의 행정과태료를 부과했습니다.

사례 7: 여행사가 단체 여행 정보를 필수적으로 등록하지 않았습니다.

2026년 1월, 베이징시 문화시장 종합법 집행팀은 특별 시정 단속 과정에서 1월 3일 오후 8명의 관광객을 대상으로 자금성 반나절 투어를 진행한 베이징 여행사 A가 베이징시 문화관광국의 "여행사 전자 여행 일정 제출 시스템"을 통해 전자 여행 일정 제출 및 단체 여행 정보 등록을 완료하지 않은 사실을 적발했습니다. 동시에 12명의 관광객을 대상으로 자금성 투어를 진행한 베이징 여행사 B 역시 전자 여행 일정 제출 시스템에서 단체 정보 등록 절차를 완료하지 않은 것으로 드러났습니다. 베이징시 문화시장 종합법 집행팀은 "베이징 관광 규정" 관련 조항에 따라 두 여행사에 각각 5,000위안의 행정 과태료를 부과했습니다.

사례 8: 여행사의 수수료가 서비스 비용보다 낮았다.

2026년 6월, 베이징에 본사를 둔 한 여행사가 관광객 35명을 대상으로 간쑤성 간난현과 린샤현으로 가는 단체 여행을 기획했습니다. 이 여행사는 단체 관광객의 영접 서비스를 간쑤성의 다른 여행사에 하청을 주었으나, 간쑤성 현지 서비스 업체에 약정된 수수료를 지급하지 않았습니다. 이로 인해 간쑤성 현지 서비스 업체는 예정된 여행 일정을 이행하지 못했고, 관광객들의 불만과 항의가 발생했습니다. 이는 여행사가 영접 및 서비스 비용보다 적은 금액을 하청 업체에 지급한 계약 위반에 해당합니다. 베이징시 창핑구 문화시장 종합 단속반은 "여행사 규정" 관련 조항에 따라 해당 여행사에 행정 처분을 내리고, 불법 이익금 23,250위안을 몰수하고 1개월간 영업 정지 명령을 내렸습니다.

사례 9: 여행사 면허 없이 여행업을 운영하며 개인적으로 여행 예약을 받고 단체 여행객을 인솔하는 여행 가이드.

2026년 7월, 여행 가이드 쑨 씨는 여행사 영업 허가도 받지 않고 여행사에 소속되어 있지 않은 상태에서 기존 방문객들의 소개를 받아 무톈위 만리장성 투어 27명을 개인적으로 안내했습니다. 그는 일정 계획, 교통편, 티켓 구매, 식사 준비, 가이드 안내 등의 서비스를 제공하고 서비스 요금을 받았습니다. 그의 행위는 무허가 여행사 영업 및 사설 여행 가이드 영업에 해당합니다. 베이징시 화이러우구 문화시장 종합 단속반은 "중화인민공화국 관광법" 관련 규정에 따라 쑨 씨에게 55,800위안의 벌금을 부과하고, 불법 수익 9,280위안을 몰수하며, 여행 가이드 자격증을 90일간 정지하는 행정 처분을 내렸습니다.

사례 10: 여행사가 자격 미달 인력을 여행 인솔자로 고용하여 단체 관광객을 인솔하게 했다.

2025년 11월, 베이징의 한 여행사가 관광객 41명을 대상으로 홍콩과 마카오 여행 상품을 기획했습니다. 저우 씨는 여행 가이드 자격증이 없어 여행 인솔 자격이 없었음에도 불구하고 인솔자로 배정되었습니다. 이는 여행사가 자격 미달자에게 여행 인솔을 맡긴 불법 행위였습니다. 조사 결과, 해당 여행사는 이전에도 유사한 위반으로 행정 처분을 받은 적이 있어 2년 이내에 재범을 저지른 것으로 드러났습니다. 베이징시 둥청구 문화시장 종합 단속반은 "중화인민공화국 관광법" 관련 규정에 따라 해당 여행사에 3만 위안의 벌금을 부과하고, 불법 이익금 1,200위안을 몰수했습니다. 또한, 관련 담당자들에게도 각각 1,000위안의 벌금을 부과했습니다.

사례 11: 여행사의 허위 광고 및 관광객 기만 행위

2025년 10월, 베이징의 한 여행사 고객 서비스 담당자가 소셜 미디어 플랫폼을 통한 관광 홍보 활동 중 관광객 장씨에게 "100위안을 보증금으로 내면 여름 성수기 가격 인상에 영향을 받지 않는 현재 가격으로 여행할 수 있다"는 허위 약속을 했습니다. 장씨가 베이징에 도착하자 여행사는 약속했던 여행 요금을 지급하지 않겠다고 거부하며, 보증금을 내지 않으면 계약 체결이나 추가 일정 조정을 하지 않겠다고 협박한 후 3,000위안을 추가로 요구했습니다. 이는 허위 광고 및 관광객 기만 행위에 해당합니다. 베이징시 스징산구 문화시장 종합 단속반은 "중화인민공화국 관광법" 관련 조항에 따라 해당 여행사에 1만 위안, 담당자에게 5천 위안의 행정 벌금을 부과했습니다.

사례 12: 온라인 여행사의 홍보 콘텐츠에 유해한 정보가 포함되어 있었습니다.

2026년 5월, 베이징에 본사를 둔 한 온라인 여행 플랫폼이 콘텐츠 검토에 대한 주요 책임을 다하지 못한 사실이 드러났습니다. 해당 플랫폼은 관광을 핑계로 홍보 자료에 불순한 의도를 담아 허위 사실과 유해 정보를 유포하며 트래픽을 유도했고, 이를 막거나 삭제하는 조치를 취하지 않았습니다. 조사 결과, 해당 플랫폼은 이전에도 유사한 위반으로 두 차례 행정 처분을 받고 시정 및 사이트 전체 검토를 약속했음에도 불구하고 문제가 지속되어 심각한 위반 행위로 판단되었습니다. 베이징시 문화시장 종합법 집행팀은 '온라인 여행 서비스 관리에 관한 잠정 규정' 및 관련 법규에 따라 해당 플랫폼에 100만 위안의 행정 과태료를, 직접 책임자에게는 10만 위안의 벌금을 부과했습니다. (출처: China.com)