올해 상반기 상하이는 531만 4천 9백만 명의 해외 관광객을 유치하며 전년 동기 대비 27.82% 증가했습니다. 특히 상하이 국제 소비 중심지인 징안구는 시 전체 세금 환급액의 거의 절반을 차지했습니다. 7월 말 기준 징안구에는 800개 이상의 세금 환급 매장이 등록되어 있으며, "시내 환급 거점 10곳 + 중앙 집중식 환급 거점 3곳 + 개별 매장 환급 거점 N곳"으로 구성된 지역 서비스 네트워크를 구축하여 구매 즉시 환급 서비스를 제공하고 있습니다. 9만 건 이상의 세금 환급 신청이 처리되어 전년 동기 대비 1.6배 증가했으며, 세금 환급액은 16억 위안을 돌파하여 전년 동기 대비 45% 증가했습니다.

올해 초부터 비자 면제 정책이 지속적으로 확대되고 출국 관광객을 위한 세금 환급 2.0 버전이 시행되면서 외국인 소비가 꾸준히 증가하고 있습니다. 상하이시의 "출국 관광객 세금 환급 소비 환경 최적화 실행 계획(2025-2027)"은 합리적인 세금 환급 지점 배치, 다양한 상품, 세심한 고객 서비스를 통해 상하이를 세금 환급의 모범 도시로 만들고, "구매, 확인, 환급"의 전반적인 만족스러운 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 고급 백화점부터 슈퍼마켓까지, 명품부터 일상 소비재까지, 상하이의 세금 환급 서비스 네트워크는 더욱 폭넓은 소비 시나리오로 확장될 예정입니다.

고급 쇼핑 지구들이 지속적인 성장을 견인하고 있습니다. 징안구 세무서 상품·노동세과 직원인 루메이는 징안구에서 최고급 해외 브랜드의 명품 의류, 시계, 가방, 보석류가 소비를 이끄는 주요 요인이라고 설명했습니다. 홍콩투자교류(HKRI) 타이쿠후이를 예로 들면, 2025년 하반기 해당 쇼핑몰 내 세금 환급 즉시 지급 건수는 상반기 대비 약 700% 증가했으며, 총 소비액은 전년 동기 대비 거의 400% 증가했습니다. 현재 HKRI 타이쿠후이에는 약 50개의 세금 환급 매장이 있으며, 이 중 거의 90%가 해외 브랜드로 시계, 가죽 제품, 향수 등 다양한 품목을 판매하고 있습니다.

2025년 6월, 세계 유일의 루이비통 "루이" 선박형 건물이 홍콩 신흥관광센터(HKRI) 타이쿠후이에 문을 열었습니다. 이 배 모양의 건물에는 루이비통 매장, 레스토랑, 그리고 "특별한 여정(Extraordinary Journey)" 브랜드 전시관이 통합되어 있습니다. 개장 첫 주에 HKRI 타이쿠후이의 방문객 수가 두 배로 증가하며 징안구의 주요 관광객 유입 관문으로 자리매김했습니다. 개장 첫 해에 106개 국가 및 지역에서 온 관광객들이 출국세 환급을 받기 위해 이곳을 방문했으며, 이는 난징 서루 상업 지구의 해외 방문객 수를 전년 대비 43.1% 증가시키고 주변 지역의 총 소비액을 전년 대비 61% 증가시키는 데 기여했습니다.

장위안은 도시 최초의 세금 환급 거점 중 하나로서, 출범 이후 시내 60여 개 매장에 즉시 세금 환급 서비스를 제공해 왔습니다. 2025년에는 셀린느의 글로벌 런칭 행사를 주최하며 합작 투자 모델을 통해 브랜드에 세금 환급을 위한 "그린 채널"을 제공하여 "데뷔와 동시에 세금 환급"을 가능하게 했습니다. 첫 VIP 행사 이후, 세금 환급은 일일 매출의 15%를 차지했습니다. 항룽 플라자는 도시 최초로 셀프 서비스 단말기를 이용한 즉시 세금 환급 서비스를 도입하여 "수동 처리"에서 "지능형 즉시 처리"로의 전환을 완료하고 평균 세금 환급 시간을 60% 이상 단축했습니다.

고급 쇼핑가를 넘어, 일반 상점들도 외국인 관광객의 소비 잠재력을 끌어내는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 징안구에 위치한 약 500미터 길이의 용원로는 "벽을 허물고, 문을 없애고, 각 상점을 개성 있게 디자인하는" 전면적인 재단장을 거쳐 탁 트인 거리로 탈바꿈했습니다. 이러한 저밀도 거리 풍경은 플라타너스 가로수길을 여유롭게 거닐고 싶어하는 외국인 관광객들의 기대에 부응합니다. 데이터에 따르면 용원로에서 외국인 소비 비중은 20%에서 35% 이상으로 증가했고, 외국인 신용카드 거래 비율은 40%를 넘어섰으며, 거리의 소매 매출은 전년 대비 약 30% 증가했습니다.

용원로에서는 현지 트렌디 브랜드들이 해외 관광객들에게 더욱 인기를 얻고 있습니다. '상하이 특산품'으로 자주 언급되는 신발 브랜드 PANE은 용원로 매장에서 고객의 약 30%, 매출의 약 35%가 해외에서 발생합니다. 이들 해외 고객은 주로 일본, 한국, 동남아시아 출신입니다. 용원로에 위치한 SMFK 플래그십 스토어는 회색 메탈릭 인테리어로 꾸며져 트렌드에 민감한 사람들의 인기 명소가 되었으며, 해외 블로거들이 영상을 촬영하고 해외 플랫폼에 게시하기 위해 자주 방문합니다.

국내 소비 또한 견조한 실적을 보였다. 보도에 따르면, 2025년 9월에 신규 등록된 국내 소비재 브랜드 UR은 7월 31일 기준 징안구에서 주문량 기준 4위를 기록했으며, 징더전의 도자기 전문점은 2,700만 위안 이상의 매출을 달성하며 상위권에 올랐다.

비자 면제 정책이 확대됨에 따라 세금 환급 서비스가 점차 지역 사회 생활에 녹아들고 있습니다. RT-Mart 핑싱관점은 시내 최초로 출국 관광객을 위한 즉시 세금 환급 서비스를 제공한 슈퍼마켓입니다. 높은 가성비로 한국인 관광객들에게 큰 인기를 얻으며, 징안구에서 즉시 세금 환급 주문 건수가 전체의 약 40%를 차지하며 1위를 기록했습니다. 화이트 래빗 밀크티와 쓰리 스쿼럴스 등 국내 브랜드 제품이 베스트셀러로 자리 잡았습니다.

한국인 관광객의 소비 습관을 고려하여, 매장 내 배치도와 상품 정보는 중국어와 한국어로 표기하고, 안내 영상도 반복 재생합니다. 한국인 관광객 전용 계산대도 마련되어 카카오페이, 유니온페이 등 일반적인 결제 수단을 이용할 수 있으며, 해당 결제 수단 이용 시 특별 할인 혜택도 제공됩니다. RT-마트 핑싱관점 고객서비스 매니저인 판청신 씨는 향후 중국은행과 협력하여 무인 셀프 세금 환급기를 도입해 외국인 관광객의 세금 환급을 더욱 편리하게 할 계획이라고 밝혔습니다. (출처: 경제일보)