출국 관광객을 위한 세금 환급 매장 수가 2,000곳을 넘어섰고, 올해 1~7개월간 출국 관광객 세금 환급 관련 각종 데이터는 역대 최고치를 경신했습니다. 최근 베이징은 정책적 기회를 활용하여 국제 소비 환경을 지속적으로 최적화해 왔습니다. 그 결과, 해외 관광객 유입 시장은 단순한 관광 및 숙박에서 '관광 + 소비'라는 다각화된 모델로 빠르게 전환되고 있습니다.

동안시장은 1903년에 설립되어 2004년에 왕푸징그룹에 합병되었습니다. 2022년에는 600개 이상의 세계적인 명품 브랜드와 독립 디자이너 브랜드를 한데 모은 국제 브랜드 부티크 백화점으로 공식 탈바꿈했습니다. 쇼핑몰의 포지셔닝과 고객 구조의 변화에 따라 편리한 결제 서비스에 대한 요구도 높아졌습니다.

"이 쇼핑몰은 중국 트렌드와 합리적인 가격의 고급스러움을 특징으로 하며, 최신 유행 상품을 선보이고 패션 트렌드를 따르는 젊은층, 전 세계 관광객, 외국인 관광객을 주요 고객층으로 삼고 있습니다."라고 둥안 시장 상업 관리 부서의 류쥐안 부국장은 기자들에게 말했다. "국경 간 소비 서비스의 지속적인 개선을 통해 외국인 고객 응대, 쇼핑 안내, 세금 환급 처리 등 모든 과정을 간소화했습니다."

동안시장의 국경 간 소비 서비스 업그레이드는 왕푸징 그룹의 "글로벌 엔조이먼트(Global Enjoyment)" 국경 간 소비 서비스 활성화 계획의 일환입니다. 이 계획은 해외 여행객들에게 매장 쇼핑부터 출국까지 원활한 경험을 제공하기 위해 출국세 환급, 매장 내 기념품 제공, 다국어 서비스, 간편 결제, 렌탈 서비스, VIP 라운지, 문화 관광 연계, 사후 서비스 보장 등 서비스 시스템을 개선하는 것을 목표로 합니다. 왕푸징 그룹은 2025년부터 출국세 환급 및 즉시 환급 서비스 확대를 중점적으로 추진하여 출국세 환급 매장을 46개로 늘렸습니다.

창안대로의 대표적인 상업 중심지인 시우수이 거리는 외국인 관광객을 위한 소비 친화적인 상업 지구로 빠르게 발전하고 있습니다. 18시간 맞춤 정장 제작, 30분 안경 피팅, 호텔 배송, 국제 우편 발송 등 다양한 서비스가 대폭 개선되었습니다. 세금 환급 서비스 플랫폼을 지속적으로 확장하고, 국제 편의 시설을 확충하며, 전통적인 중국식 소비 환경을 풍부하게 조성함으로써 시우수이 거리는 외국인 관광객 소비의 규모와 질 모두에서 비약적인 발전을 이루었습니다.

데이터에 따르면 올해 상반기 시우수이 거리는 외국인 관광객 유입이 급증하여 430만 명 이상을 유치하며 전년 동기 대비 550% 증가했습니다. 외국인 관광객 매출은 약 20억 위안에 달해 전년 동기 대비 350% 증가했으며, 하루 평균 160개 이상의 단체 관광객이 약 3만 팀을 방문했습니다. 특히 스페인, 러시아, 영국, 이탈리아, 호주 등 유럽과 미국 국가 단체 관광객의 증가세가 두드러졌습니다. 종합적인 세금 환급 서비스 시스템 개선에 힘입어 시우수이 거리 상인들은 올해 상반기 세금 환급 신청 건수가 2025년 전체 대비 54% 증가한 것을 확인했습니다.

베이징 시우수이 거리 상업 관리 유한회사 부사장인 장텅은 베이징의 전통적인 외국인 접대 거점인 시우수이 거리가 기존의 언어 장벽 없는 결제 시스템을 기반으로 외국인 쇼핑객을 위한 서비스를 올해 더욱 최적화했다고 소개했습니다. 예를 들어, 베이징 최초로 쇼핑몰 전용 다국어 애프터서비스 센터를 설립하여 쇼핑 안내, 사후 권리 보호, 세금 환급 상담 등 원스톱 서비스를 10개 이상의 언어로 제공하고 있습니다. 또한, 해외 소비자의 편리한 세금 환급 요구를 충족하기 위해 1층 남쪽 입구에 즉시 환급이 가능한 중앙 세금 환급 창구를 마련했습니다.

오프라인 매장을 넘어, 출국 관광객을 위한 세금 환급 서비스가 온라인으로도 확대되고 있습니다. 올해 5월 말, JD.com은 중국 최초로 온라인 세금 환급 거래를 완료하며 해외 여행객을 위한 '온라인 세금 환급 매장'으로 자리매김했습니다. 베이징시 또한 중국에서 출국 관광객을 위한 온라인 세금 환급 서비스를 최초로 시행한 도시가 되었습니다. 이러한 혁신 덕분에 해외 여행객들은 지정된 오프라인 세금 환급 매장을 방문할 필요 없이, 관련 앱의 세금 환급 기능을 통해 간편하게 세금 환급 라벨이 부착된 상품을 구매할 수 있게 되었습니다. 또한, 세금 환급 서류가 온라인에서 자동으로 생성되는 등 전체 과정이 간소화되어 더욱 편리하고 폭넓게 서비스를 이용할 수 있게 되었습니다.

베이징시는 출국 관광객을 위한 더욱 정교한 세금 환급 서비스 외에도 외국인 관광객을 위한 국제 카드인 베이징 패스를 출시하여 지하철 승하차를 간편하게 할 수 있도록 했습니다. 지하철역 내 환전소를 개설하여 관광객의 여행 일정에 금융 서비스를 접목시켰고, 외국인 관광객이 자주 찾는 상점에는 외국 카드 결제 단말기를 설치했으며, 원스톱 통합 서비스 플랫폼인 "루징통 고 베이징(Rujingtong GO BEIJING)"을 출시했습니다. 이처럼 국제적인 소비 환경이 지속적으로 향상됨에 따라 베이징의 외국인 관광 시장은 "관광 + 소비" 모델을 점차 확립해 나가고 있습니다.

베이징시 세무국(국가세무총국 산하) 자료에 따르면, 올해 7월 말 기준 베이징시 내 세금 환급 매장 수가 2,000곳을 넘어섰습니다. 올해 첫 7개월 동안 베이징시의 세금 환급 신청 건수는 전년 동기 대비 4배 증가했고, 환급 대상 상품 판매량은 전년 동기 대비 44.5% 증가했으며, 환급 처리액 또한 전년 동기 대비 44% 증가하여 세금 환급 관련 모든 지표가 역대 최고치를 기록했습니다.

(출처 : 경제일보 양설총 기자)