8월 18일, 언론 보도에 따르면 어린 소녀 두 명이 딱딱한 좌석의 기차표 세 장을 샀습니다. 옆자리에 자리가 없었던 한 여성 승객이 그 자리에 앉고 싶어 했지만, 의견이 맞지 않자 승무원에게 중재를 요청했습니다. 여성 승객은 "우리 모두 같은 기차에 탔는데 서로 배려해야 하지 않을까요?"라고 말했습니다. 그러자 승무원은 "자리는 그들의 자리입니다. 저에게 말씀해 보셔도 소용없습니다."라고 대답했습니다.

이후 "티켓 구매 후 간식용으로 예약된 좌석을 양보할 수 있는가?"라는 주제가 소셜 미디어에서 화제가 되며 큰 관심을 끌었다. 일부 네티즌들은 티켓 구매 후 좌석을 양보하지 않는 것이 당연하다고 댓글을 달았고, 다른 네티즌들은 "두 사람이 티켓 세 장을 샀는데 좌석이 본인 명의로 등록되지 않았다면, 그 좌석을 양보할 권리가 있는가?"라는 의문을 제기했다.

8월 19일, 한 기자가 공식 핫라인 12306으로 전화를 걸었다. 전화를 받은 직원은 일반적으로 한 사람은 티켓을 한 장만 구매할 수 있다고 밝혔다. 따라서 이러한 경우 티켓이 승객 명의로 등록되어 있는지 여부에 따라 달라진다. 만약 등록되어 있다면 승객의 의사에 따라 처리해야 한다. 두 사람이 티켓 세 장을 구매했을 때 좌석을 사용할 권리가 있는지에 대한 네티즌들의 질문에 대해 직원은 승객이 여러 명분의 티켓을 구매할 경우 모든 티켓은 구매자의 소유가 된다고 설명했다. 다른 사람이 좌석을 사용하려면 구매자의 동의가 필요하다. (출처: 양청석보)