추석과 국경일이 다가오면서

철도 운송은 곧 승객 유입이 최고조에 달하는 시기에 접어들 것입니다.

철도 여행 정보 서비스를 더욱 효과적으로 제공하기 위해

승객들의 원활한 여행을 보장하기 위해

철도부는 다음을 통해

철도 12306 앱, 위챗 또는 알리페이, SMS 등

다양한 채널을 통한 정보 알림

승객 여러분께서는 본인의 실제 사용 가능한 휴대전화 번호를 보관해 주시기 바랍니다.

연락 수단으로서

현재 철도

어떤 종류의 여행 정보 서비스를 이용할 수 있나요?

현재 12306 계정을 등록하고 실명 인증을 완료한 승객에게는 12306 앱, 위챗, 알리페이, SMS 등을 통해 여행 날짜, 열차 번호, 탑승역, 출발 시간, 대기 현황 등의 티켓 정보가 전송됩니다. 출발 3시간 미만 남았을 경우에는 열차 출발 알림도 발송됩니다.

열차 운행 취소, 좌석 변경 또는 기타 열차 운행 상태 변경 사항이 발생할 경우, 철도 당국은 승객이 등록한 휴대전화 번호로 즉시 문자 메시지를 발송합니다. 이를 통해 승객은 열차 운행 정보를 최대한 빨리 확인하고 여행 계획을 조정하여 원활하고 질서 있는 여행을 즐길 수 있습니다. 또한 승객은 탑승 전에 12306 앱에서 열차 운행 정보를 확인할 수 있습니다. 12306 앱의 "역 화면" 기능에서도 관련 열차 정보를 확인할 수 있습니다.

이러한 상황들

중요한 열차 관련 문자 알림을 받지 못할 수도 있습니다.

일부 승객들은 [메시지를 받지 못했다]고 보고했습니다.

열차 운행 취소, 좌석 변경 등

중요 SMS 알림

다음과 같은 상황 중 하나일 수 있습니다.

1. 계정 등록 시 휴대폰 번호를 잘못 입력했습니다.

12306 철도 시스템에 계정을 등록할 때 휴대전화 번호를 잘못 입력했습니다.

2. 친척이나 친구를 위해 티켓을 구매할 때, 승객의 휴대전화 번호를 기입하지 않았습니다.

승객이 12306 철도 시스템을 이용하여 친척이나 친구를 대신하여 기차표를 구매하는 경우, 구매자는 해당 친척이나 친구를 12306 철도 시스템에 "승객"으로 등록하고 유효한 휴대전화 번호를 입력해야 합니다. 승객이 미성년자, 고령자 또는 휴대전화를 사용하지 않는 승객인 경우, 보호자 또는 신속하게 연락 가능한 친척이나 친구의 휴대전화 번호를 입력할 수 있습니다.

티켓 구매자가 "승객 정보"에 본인의 휴대전화 번호만 입력할 경우, 티켓 구매자의 휴대전화로 문자 메시지 알림이 발송됩니다. 버스에 탑승하는 가족이나 친구분들께 해당 문자 메시지를 제때 전달해 주시기 바랍니다.

3. 휴대전화 번호를 변경한 후 시스템에 저장된 정보가 제때 업데이트되지 않았습니다.

승객이 휴대전화 번호를 변경했지만 시스템에 저장된 기존 연락처 정보를 업데이트하지 않은 경우에도 시스템에 저장된 기존 휴대전화 번호로 알림이 계속 전송됩니다.

4. 승객이 오프라인으로 티켓을 구매할 때 제공한 휴대전화 번호가 정확하지 않았습니다.

승객이 오프라인 채널을 통해 티켓을 구매할 때, 승객의 휴대전화 번호가 인증되지 않거나, 승객의 휴대전화 번호가 정확하지 않은 경우가 있습니다.

2단계 검증

12306 철도 앱에 등록된 연락처 정보가 정확한지 확인하십시오.

1. 본인 계정의 휴대폰 번호를 인증하세요.

12306 철도 앱을 엽니다.

하단 메뉴바에서 "내 항목"을 클릭하세요.

페이지에 있는 프로필 사진을 클릭하세요.

그러면 계정에 연결된 휴대폰 번호를 확인할 수 있습니다.

정보가 정확하지 않은 경우, 휴대폰 번호를 클릭해 주세요.

또는 "내 정보" 페이지에서

오른쪽 상단에 있는 설정 아이콘을 클릭하세요.

전화번호 변경을 선택하세요

화면에 나타나는 지시에 따라 SMS 인증을 완료하세요.

계정에 연결된 전화번호를 업데이트할 수 있습니다.

2. 승객의 휴대전화 번호를 확인합니다.

12306 앱을 엽니다

하단 메뉴바에서 "내 항목"을 클릭하세요.

"승객"을 클릭하세요.

해당 승객 항목을 클릭하십시오.

승객에게 등록된 휴대전화 번호를 확인할 수 있습니다.

정보가 잘못된 경우

승객의 이름을 클릭할 수 있습니다.

또는 오른쪽에 있는 연필 모양 편집 버튼을 사용하세요.

전화번호를 업데이트하려면 편집 페이지로 이동하세요.

휴대전화의 연락처에 직접 접근할 수도 있습니다.

휴대폰 번호를 가져오세요

입력하신 정보가 정확한지 확인하신 후 제출하고 저장하세요.

안내 말씀드립니다: 열차 운행 정보를 받으시려면 시스템에 등록하신 휴대폰 번호를 확인해 주시기 바랍니다.

모든 승객 여러분께 다시 한번 안내드립니다. 12306 웹사이트(모바일 앱 포함)는 중국철도의 유일한 공식 온라인 열차표 판매 플랫폼입니다. 어떠한 제3자 플랫폼이나 기관과도 제휴하지 않으며, 티켓 구매 가속 패키지, 회원비, 객차 및 좌석 선택 수수료 등의 추가 요금이 없습니다. 변경 및 환불은 규정에 따라 엄격하게 처리되며, 승객 개인정보는 법에 따라 철저히 보호됩니다. 반드시 공식 철도 채널, 즉 공식 12306 웹사이트와 공식 "철도 12306" 앱을 통해 티켓을 구매해 주시기 바랍니다. (출처: 중국철도)