지난 8월 16일, 두 여학생이 열차 좌석에 간식을 보관하고 자리가 없는 다른 승객들이 앉지 못하게 막은 사건이 논란을 불러일으켰다.

중국철도청두국은 8월 21일 이 문제에 대한 성명을 발표했지만(앞서 보도된 바와 같이), 이는 다시 한번 대중의 뜨거운 논쟁을 불러일으켰습니다.

8월 23일 CCTV 뉴스 보도에 따르면, 중국국가철도그룹유한공사의 관계자가 추가적인 입장을 밝혔다.

중국국가철도그룹유한공사 법무부 준법관리과 과장인 자오 더구이는 중화인민공화국 민법, 교통부 철도여객운송규정, 철도여객티켓 실명관리조치, 그리고 중국국가철도그룹유한공사의 철도여객운송규칙에 따라 승객이 티켓 구매 후 본인의 사유로 열차에 탑승하지 않을 경우, 좌석 이용권을 행사하지 않은 것으로 간주된다고 밝혔습니다.

과거에는 승객이 열차 출발 후 열차를 놓치면 티켓이 무효화되었습니다. 그러나 이제는 티켓 검사 없이 열차에 탑승한 승객은 당일 자정 전에 출발하는 열차로 티켓을 재예약할 수 있는 권리가 있지만, 원래 좌석을 자유롭게 선택할 권리는 더 이상 없습니다.

만약 티켓 구매자가 좌석을 지정할 수 있다는 견해를 지지한다면, 이론적으로 한 장의 티켓을 구매한 승객은 두 장의 티켓에 대한 권리를 누릴 수 있게 됩니다. 하나는 탑승 전 티켓 확인 절차가 없더라도 이용할 수 있는 빈 좌석이고, 다른 하나는 출발 후 변경할 수 있는 티켓입니다. 이는 공공 자원의 낭비일 뿐만 아니라, 오히려 부정적인 모방 효과를 초래하여 더 많은 사람들이 좌석을 확보하기 위해 여러 장의 티켓을 구매하게 될 수 있습니다. 이는 불합리합니다.

특별한 도움이 필요한 사람이 있다면 추가 티켓을 구매할 수 있나요?

중국국가철도그룹 여객운송관리부 부장인 정둬는 승객이 질병이 있거나 환자를 동반하는 등 특별한 필요가 있는 경우, 실제 탑승 인원보다 많은 티켓을 구매할 수 있다고 밝혔습니다. 예를 들어, 두 명이 여행하고 한 명이 환자를 동반하는 경우, 환자가 눕거나 의료 장비를 놓을 공간을 확보하기 위해 세 장의 티켓이 필요합니다. 티켓 구매 시 신분증 세 장으로 세 장의 티켓을 구매할 수 있습니다. 단, 탑승 후 열차 승무원에게 이 사실을 설명해야 합니다. 승무원은 해당 승객에게 우선 서비스를 제공하고 다른 승객들에게 상황을 설명하는 데 도움을 줄 것입니다.

일부 네티즌들은 해당 규칙이 권리와 책임 측면에서 불공평하다며 반발했습니다. 티켓 구매자는 이미 요금을 지불했고, 티켓 검사가 이루어지지 않았다고 해서 철도청이 환불을 완료한 것은 아닙니다. 환불도 없이 티켓 구매자의 좌석 권리를 직접적으로 박탈하는 것이 과연 공정한가요? 만약 검사되지 않은 티켓으로 인해 생긴 빈 좌석을 입석 승객에게 배정한다면, 원래 승객이 중간역에서 탑승할 경우 어떻게 될까요? 그 좌석은 입석 승객이 이용해야 할까요, 아니면 원래 승객이 이용해야 할까요?

자오 더구이는 관련 법규에 따라 승객이 티켓값을 지불하는 순간 승객과 운송인 사이에 여객 서비스 계약이 성립된다고 설명했습니다. 열차에 탑승하지 않고 지정된 구간의 좌석 사용권을 포기한 승객, 그리고 추후 여정 변경을 요청할 수 있는 승객은 이러한 권리를 본인에게만 가지며, 동반자에게는 해당되지 않습니다. 동반자가 친척이거나 티켓을 구매한 사람이라 하더라도, 승객의 빈 좌석을 처분할 권리는 없습니다.

철도 당국은 승객이 개인적인 사정으로 열차에 탑승하지 않아 현재 운행 중인 열차 구간의 좌석 이용 권리를 행사하지 않은 객관적인 사실이 발생하고 해당 좌석이 비어 있게 된 경우, 입석표가 없는 승객 중 좌석이 필요한 사람은 해당 좌석을 이용하거나 직원에게 임시 좌석을 마련해 줄 것을 요청할 수 있다고 밝혔습니다.

정둬는 또한 철도 당국이 원래 승객이 환불 또는 티켓 변경을 완료할 때까지 해당 티켓을 재판매하지 않을 것이라고 밝혔습니다. 다만, 입석 티켓 소지자는 임시로 좌석에 앉게 되며, 원래 승객이 열차 중간에 탑승하더라도 해당 좌석을 사용할 권리가 있으며, 직원에게 임시로 앉은 승객을 내보내 달라고 요청하여 원래 승객이 자리에 앉을 수 있도록 할 수 있다고 덧붙였습니다. (출처: 창안거리관찰자)